삼성전자의 글로벌 경영사례와 향후 전략

소개

본 자료는 삼성전자의 사업부문와 삼성전자의 글로벌 경영 성공사례로서 중국시장진출, 미국시장진출, 러시아시장진출에 대해 각각 정리한 자료임

목차

1. 삼성전자 소개
(1) 개요
(2) 사업부문
(3) 매출현황

2. 글로벌경영 성공사례
(1) 중국
(2) 미국
(3) 러시아

3. 향후 전략

4. 결론 및 시사점

본문내용

1. 삼성전자 소개
(1)개요
삼성전자(三星電子, Samsung Electronics)는 대한민국에 본사를 둔 전자 제품을 생산하는 다국적 기업이다. 삼성전자는 대한민국에서 가장 큰 규모의 전자 기업이며, 삼성그룹을 대표하는 기업으로서 삼성그룹 안에서도 가장 규모가 크고 실적이 좋은 기업이다.
삼성전자는 세계 전자업계 서열에서도 최고의 자리에 올라 있다. 매출액 기준으로 LCD TV, LED TV 는 1위, 메모리 반도체는 세계 1위, 비메모리 반도체는 세계 4위의 자리에 올라 있다.
현재 세계 시장에서 많은 소비자들이 사용하고 있는 이 회사의 제품은 TV 등의 음향영상기기(AV), 냉장고, 세탁기 등 가전제품, 스마트폰 등 각종 휴대전화, PC, 하드디스크 등의 컴퓨터 및 주변기기에서부터 반도체에 이르기까지 그 종류가 매우 다양하다. 특히 유명한 것은 LED TV를 비롯한 다양한 TV 제품들과 갤럭시 시리즈로 대표되는 휴대폰을 꼽을 수 있다. 또 세계 어디에서나 TV와 휴대폰, 컴퓨터는 물론 각종 전자제품에 삼성전자의 반도체가 사용되고 있다.
TV 부문에서 삼성전자의 위상은 독보적이다. 2011년까지 6년 연속 TV 판매량에서 1위를 지키고 있으며, 2012년에도 특별한 이변이 없는 한 선두의 위치를 7년째 이어갈 것으로 보인다. 성능과 디자인, 사이즈에서 계속 혁신적인 제품들을 내놓고 있는 것이 이 같은 선두 고수의 비결로 꼽히고 있다. 세계 LCD 패널 시장에서는 9년 연속 시장점유율 1위를 기록하고 있다.

<중 략>

러시아 유명 비즈니스컨설팅 그룹 'RBC'는 27일(현지시간) 모스크바 시내 '고스틴니 드보르' 행사장에서 열린 '올해의 기업' 시상식에서 삼성전자 러시아 서비스 법인(SRSC)이 가전 서비스 부문 수상자로 선정됐다고 밝혔다.
삼성전자 러시아 서비스 법인은 제품 판매 후에도 서비스를 해주는 개념이 정착되지 않은 러시아에서 다른 기업들과 차별화된 서비스를 제공했다는 평가다.
고객들의 불만과 문의사항 등을 실시간으로 접수하기 위해 연중무휴 24시간 콜센터를 운영하고 있다. 1000개에 달하는 서비스점과 직영 부품공급망을 통해 빠른 서비스를 제공하고 있다.
방문 서비스, 궁굼한 사항을 채팅을 통해 물어보는 라이브 챗(Live Chat), 동영상을 통해 제품의 다양한 기능을 설명하는 동영상 가이드, 고객 스스로 즐기며 배우는 스마트 가이드 등 다양한 인터넷 서비스도 높은 평가를 받았다.
나) 이원화 전략 실시
현재 러시아의 실정은 모스크바와 같은 대도시는 휴대폰 보급률이 89%에 이르지만 나머지 지방 도시들의 보급률은 33%정도이다. 삼성은 이에 따라 대도시와 지방도시에 대한 전략을 이원화하였다. 대도시에는 프리미엄 전략에 따라 광고와 마케팅을 적극적으로 추진하는 반면, 나머지 도시들에서는 고객들 대부분이 처음으로 휴대폰을 구입하기 때문에 중가의 제품을 공급하는 데 주력하는 것으로 이원화 전략을 실시하였다.

참고자료

· 없음