여러분들이 일상생활에서 경험한 효율적인 혹은 효과적인 의사소통을 중심으로, 여러분들이 생각하시는 제일 중요한 의사소통 조건들에 대해 토론하시오

소개

전공책을 참고하여 직접작성한 레포트입니다. 틀이 안잡혀 대학원 다니는 친구에게
부탁해서 기초부터 전부 수정받아 작성한 자료입니다.

참고하시면 꼭 좋은 결과 얻으실 거라고 확신합니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
의사소통의 조건들
1. 공감적 경청
가. 언어 이상의 것
나. 반사한다.
2. 설득 유도의 조건
3. 친근 호감의 방법
4. 비평을 소화하는 방법
가. 마음의 문을 닫는 말은 사용하지 않는다.
나. 비난
다. 경고
라. 분석
마. 신문
바. 설교

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고자료

본문내용

Ⅰ. 서론
인간관계에 있어서 의사소통 즉 커뮤니케이션은 인간관계의 기본이 된다는 것에서 매우 중요하고 할 수 있다. 인간관계는 의사소통의 결과라고 해도 과언이 아니며, 인간관계로 사람을 만나서 성공적 대인관계를 형성키 위해서는 상대방을 잘 이해하고 한편으로는 나의 상황을 잘 이해시켜 나아가야 한다. 본론에서는 효율적인 의사소통을 하기 위한 중요한 의사소통의 조건들에 대해 다각적으로 알아보기로 하겠다.

Ⅱ. 본론
의사소통의 조건들
1. 공감적 경청
공감(EMPATHY)은 EM(IN) + PATHOS(감정)의 합성어로써 다른 사람의 관점을 이해하기 위해서는 먼저 나의 마음을 열어야 한다는 뜻이다. 이것은 상대방의 이해받고자 하는 욕구를 충족시켜주는 것이다. 그러나 상대방에 의견에 무작정 동의하는 것을 말하는 것은 아니다. 공감과 동정(SYMPATHY)은 다르다. 먼저 공감하고 나서 나를 이해시킨 후 제3의 대안을 모색하는 것이다. 공감적 경청은 상대방의 말이나 행동의 뜻이 무엇인가 확인하고 그 밑에 깔린 느낌을 확인해 주는 것으로 다음과 같은 부분이 수반되어야 한다.
가. 언어 이상의 것
상대방의 말이나 행동 뒤에 숨겨진 감정을 읽어야 한다. 감정은 말 자체에나타나지 않으므로 상대방의 말에 대한 이해와 더불어 상대방의 감정 또한 이해하려고 해야 한다.
나. 반사한다.
상대방에게 이해하는 것을 가능한 한 명확하게 재서술하는 것이다. 상대방보다 상대방의 관점과 감정을 더 잘 표현해주게 되면 상대방이 확인하지 못했던 가정이나 간과했던 관계를 말해줌으로써 객관적으로 문제를 볼 수 있다. 그러나 상대방의 행동을 해석할 때, 상대방이 그들의 행동에 책임이 있다거나 상대방이 조종되고 모욕당한다는 느낌을 받지 않도록 충고보다는 반사를 하는 것이 중요하다.

참고자료

· 없음