홍보전략 상호지향성모델델

소개

상호지향(Co-orientation) 이론은 커뮤니케이션이 영향을 미칠 수 있는 양자 (조직과 공중)사이의 관계를 설명하는 틀이다. 맥레오드(McLeod)와 재피(Chaffee)에 의해 개발된 본 이론은 서로 다른 두 주체인 조직과 공중이 어떤 대상 혹은 현장에 대해 가지고 있는 생각과 태도를 중심으로 상호 지향성, 즉 상호 이해정도를 연구하는 이론이다. ...

목차

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본문내용

인천 지역 환경단체와 시민단체 등은 몇 해 전부터 이 지역에서 A 기업이 공장 신축을 위한 여러 가지 조사를 해 왔다는 것을 알고 있습니다. 단체들은 이미 인근 지역에 자리한 타 기업의 자동차 공장 경우를 참고하여 자동차 공장 신설이 지역 내에서 가져오는 고용 창출 효과는 크지 않고 오히려 환경 오염을 심화시키거나 교통 상황을 더 악화시킬 것이라고 판단하고 있습니다. 이에 A기업의 공장 신축에 적극적인 반대 의사를 가지고 있습니다. 그러면서 기업이 공장 신축 결정을 발표하면서 고용 창출효과에 대해 이야기하면 반박할 근거와 자료를 이미 마련해 놓은 상태입니다.

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작게는 인터넷 게시판의 공중의견에 진지하고 성의 있는 답변을 남기는 것부터 크게는 공중집단과의 적극적인 협상과 논의의 장을 만드는 것이 중요하다. ‘나는 너의 진지한 협상 파트너’이다 라는 인식을 공중에게 심어주고 나아가 신뢰를 바탕으로 함께 결론을 만들어보자는 의지를 공중에게 심어줄 수 있어야 한다.
3. 체면이론에서 추론한 갈등해결목표 : 대표단체를 중재자로 활용하는 전략목표설정
- 이슈에 모든 이해관계자가 적극적으로 의견을 표명하는 것은 아니다. 때로는 목소리 큰 소수의 의견이 다수의 의견보다 두드러져 마치 그 것이 공중의 의견인 듯 나타날 가능성도 있다.

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3. 이것 또한 지나가리라
우리 말에 ‘긁어 부스럼’이라는 말이 있다. 괜시리 그만 두면 될 것을 건드려서 더 해를 본다는 것이다. 섣부른 대외 커뮤니케이션은 기업에게 있어 부정적인 이슈인 본 사건을 오히려 이슈의 중심으로 끌어올 수도 있다. 따라서 이번 경우에는 침묵은 긍정이라는 사실을 이용하여 상황에 대한 책임은 인정하되 내가 나서서 일을 크게 벌이는 일은 만들지 않는 편이 오히려 더 현명할 수도 있을 것이라고 생각한다. 시간이 충분히 흘러 공중에게서 지금의 이슈가 희미해질 무렵 기업 차원의 이미지 회복 전략을 시행하는 것이 적절한 극복 전략일 수 있다

참고자료

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