관광자의 의사결정 5단계

목차

1. 관광자의 관광의사결정
2. 관광자 관광의사결정에 대한 제접근모형

본문내용

1. 관광자의 관광의사결정
관광자들은 대체로 의사결정과정을 통해 관광행동을 구체화하게 되는데 관광자 의사결정과정상의 특징을 보면 다음과 같다.
(1) 관광자의 의사결정과정은 하나의 시스템이다. 관광자 의사결정과정은 그에 영향을 주는 모든 변수와 그들 간의 상호관계에 따라 시스템적으로 작용하고 있다. 특히 관광자와 목적지라는 두 실체간의 상관성이 중요한 역할과 기능을 담당하며, 이들 간에는 인구통계학적 변수와 사회문화적 배경, 관광형태 및 관광목적지의 매력(Attractions: 유인성) 등의 변수군이 작용한다.
(2) 관광자의 의사결정과정은 항상 판에 박힌 듯한 일정한 과정을 거치지 않는다.
(3) 관광자의 의사결정은 일상적`의사결정(Routine Decision-making), 자극적 의사결정(Impulsive Decision-making), 광역적 의사결정(Extensive Decision making) 중 광역적 의사결정의 양상을 보인다고 할 수 있다. 왜냐하면 그들의 가고자 하는 목적지에 대한 정보획득과 인지된 위험을 감소시키는데 많은 시간과 노력이 필요하기 때문이다.
아래 그림에서 보는 바와 같이 일상적 의사결정유형의 관광자는 관광결정을 매우 빠르게 하기 때문에 이에 따른 정신적 노력은 거의 들지 않으며, 평소의 관광습관에 많은 비중을 두게 된다. 그러나 광범위한 의사결정자는 정보수집이나 대안의 평가에 많은 시간을 할애하기 때문에 관광의사결정을 함에 있어 상당한 시간과 노력을 기울이게 된다.
한편, 관광자들의 의사결정방법상 나타나는 특성을 기초로 관광마케터들이 전개할 수 있는 유효한 촉진수단은 아래의 표와 같다.

참고자료

· 없음