사회복지조직이 일반 행정과 구별되는 특징을 적으시오.

소개

사회복지조직이 일반 행정과 구별되는 특징을 상술하였습니다

목차

Ⅰ 서론

Ⅱ 본론
1. 전문적 상호작용과 서비스 통제
2. 조직 간 연계성과 개방적 조직체계

Ⅲ 결론

Ⅳ 참고자료

본문내용

Ⅰ 서론
휴먼서비스의 특징을 가진 사회복지행정은 일반 행정의 원리에 의존해 수행되기 어렵다. 조직이나 프로그램, 서비스, 전달체계의 기획과 관리 등과 같은 과업을 수행함에 있어서, 사회복지행정은 독특한 특성과 과제를 부여받고 있다. 이렇게 사회복지서비스는 휴먼서비스의 일종이다. 휴먼서비스는 인간을 대상으로 인간에 대한 직접 서비스를 제공한다. 서비스의 결과물도 인간 상태의 유지나 변화로 드러난다. 이처럼 인간이 원료이자 생산물이 되므로 인간 존재의 가치와 도덕성, 전일성과 개별성 등의 속성이 서비스 과정에 반영되어야만 한다. 그러므로 사회복지행정은 전형적인 관료제 행정에서 추구하고자 하는 몰가치성의 원리에 기초해서는 안 되고 그와 반대로 휴머니즘의 가치를 뚜렷하게 하는 가치지향적 행정 원리를 내세워야 하는 것이다. 또한 분산적이고 표준적인 구조와 절차들로 인한 한계를
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Ⅱ 본론
1. 전문적 상호작용과 서비스 통제
휴먼서비스는 서비스 전달의 핵심 과정을 업무자와 클라이언트 간의 긴밀한 대인적 관계에 의존한다. 이 관계를 통해 클라이언트 문제에 대한 개별화 접근이 이루어진다. 하지만 휴먼서비스 기술이 대부분 불확정적이기 때문에 사회복지서비스 조직은 전문직과 전문가들에 의존하는 경향이 있다. 전문가란 전문적인 가치와 교육을 이수 받고, 전문직 집단에 소속되어 있는 사람을 뜻한다. 이러한 전문가와 클라이언트 간의 대인적 상호작용 관계에 의해 서비스가 산출된다는 것은 한편으로 클라이언트가 서비스 과정에서 수동적인 소비자로 머물지 않음을 의미한다. 휴먼서비스에서는 소비자인 클라이언트가 서비스 생산과정에 적극적으로 참여해야만 서비스의 효과성이 높아질 수 있다. 휴먼서비스의 대상은 사물이 아닌 주체적으로 반응하는 인간이므로 휴먼서비스 생산의 주요 몫은 클라이언트가 담당한다. 휴먼서비스에서는 서비스 대상자의 적극적 참여 자체만으로도 성과를 담보하는 요인이 된다. 그래서 대부분의 휴먼서비스에서는 클라이언트의 참여를 이끌어내는 다양한 기제들을 갖추고 있다. 서비스 생산과정에 대상자의 참여를 강조하는 휴먼서비스의 이러한 성격을 공동생산 특성이라 한다. 휴먼서비스의 공동생산 특성으로 인해 사회복지조직은 클라이언트에 대한 서비스 목표의 설정을 일방적으로 하기 어렵다. 이것은 조직이 서비스 과정에 대한 정형화된 관리 절차를 갖추기도 쉽지 않다는 것을 의미한다. 서비스 과정의 핵심인 업무자와 클라이언트의 관계는 대개 내밀한 과정으로 이를 물리적으로 감독하고 평가하기란 어려운 일이다. 그래서 휴먼서비스 행정은 일방적인 목표 부과와 평가보다는 전문적 상호작용 관계의 질을 강조하는 방식

참고자료

· 김영종, “사회복지행정”, 학지사, 2011
· 강용규, “사회복지행정론”, 공동체, 2007