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브랜드 경험공간을 창출하라_김형택_마켓캐스트

유통마케팅 전략이란 주제로 연재한 내용으로 기업의 매장을 통한 제품의 브랜드 경험공간으로서의 전략 및 활용사례를 분석하였다.
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최초등록일 2012.10.06 최종저작일 2012.01
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브랜드 경험공간을 창출하라_김형택_마켓캐스트
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    소개

    유통마케팅 전략이란 주제로 연재한 내용으로 기업의 매장을 통한 제품의 브랜드 경험공간으로서의 전략 및 활용사례를 분석하였다.

    목차

    없음

    본문내용

    최근 기업의 매장이 단순히 상품을 판매하는 곳이 아닌 제품의 브랜드를 경험하는 브랜드 체험공간으로 바뀌고 있다. 이러한 현상이 나타나는 것은 제품의 성능이나 가격 등이 구매 결정의 중요 요소였던 매스마케팅 시대와 달리 최근에는 개인의 개성이 중시되면서 감성이나 경험에 기반하여 구매가 이루어지고 있기 때문이다. 브랜드 체험공간은 매장(Flag Shop)이나 제3의 공간(The Third Place)에 고객과의 마케팅 커뮤니케이션 접점을 구축하여 개인의 감성이나 경험을 자극함으로써 기업이나 제품의 브랜드 아이덴티티를 각인시키는 전략이다. 기업은 브랜드 체험공간을 통하여 고객과 항시 커뮤니케이션 할 수 있는 마케팅 채널을 구축할 수 있으며, 서비스 체험을 통하여 고객에게 이제까지 경험하지 못한 제품의 브랜드 가치를 전달하여 장기적인 고객관계를 구축할 수 있다. 브랜드 체험공간은 타겟고객들이 밀집해 있는 지역 내에 위치하며 제품 판매뿐만 아니라 새롭게 출시될 신제품의 전시를 통해 고객들에게 제품정보를 전달하는 기능을 수행한다.

    <중략>

    시애틀에서 야외장비를 판매하는 REI는 2.1에이커에 이르는 매장면적이 방문객의 모험심을 자극하고 제품을 체험하도록 산악자전거 테스트용 산길, 아동용 캠프, 비옷을 입어보는 비내리는 방, 하이킹 신발을 신어보려는 쇼핑객들을 위해 다양한 지형으로 만들어진 테스트용길로 구성되어있다. REI는 브랜드 아이덴티티에 맞는 체험 공간뿐만아니라 5000명에 이르는 매장직원 전체가 고객들이 야외활동을 즐기도록 모든 판매 제품을 직접체험 하도록 하고 있다.

    참고자료

    · 없음
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