대한항공 기업상황분석및 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석과 나의의견

소개

대한항공 기업상황분석및 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석과 나의의견에 대해 정리한 보고서입니다.

목차

1. 기업선정배경

2. 대한항공 기업소개
(1) 기업개요
(2) 사업내용
(3) 심벌마크
(4) 비전 및 미션
(5) 경영목표

3. 산업 환경분석
(1) 항공서비스의 본질
(2) 외부 환경 분석
(3) 산업 환경 분석
1) 기존 기업 간의 경쟁
2) 잠재적 진입자와의 경쟁
3) 대체재와의 경쟁
4) 구매자와 공급자의 교섭력

4. 항공산업 분석
- 경쟁자 분석


5. 대한항공 SWOT 분석

(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

6. STP 전략 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

7. 마케팅믹스 4P전략 분석
(1) 제품전략 (Product)
(2) 가격전략 (Price)
(3) 유통전략 (Place)
(4) 촉진전략 (Promotion)

8. 결론 및 나의의견

본문내용

1) 상용 고객에 대한 우대 전략 - 항공 마일리지
대한항공은 상용고객제도를 운영하면서 경쟁력을 갖추게 된 요인으로 차별화된 서비스를 꼽는다. 우선 회원들이 마일리지를 취득할 수 있는 기회를 지속적으로 제공하고 있다는 점인데, 대한항공 탑승은 물론, 지난 6월 출범한 글로벌 동맹체 ‘SKY Team’ 회원사 3곳의 항공사와 마일리지 제휴사인 말레이시아 항공을 이용해도 마일리지를 누적할 수 있도록 했다. 두 번째는 마일리지를 이용한 보너스 사용기회의 확대이다. 대표적인 사례가 마일리지만으로도 호텔에 투숙할 수 있는 ‘마일로 호텔로’ 상품으로서 취득한 마일리지에 유효기간을 둬 기간 내에 실적이 없는 회원은 마일리지를 소멸하는 외국항공사와 달리 취득 마일리지를 평생 쓸 수 있도록 한 것도 강점으로 제시했다．

<중략>

2) 해외 유학생 10대 이하의 어학 연수생
국내로 돌아오는 국제선의 수요가 필요한 heavy user 잠재적 고객이며 중산층 이상으로 성장할 가능성이 있다. 또한 구전으로 인한 홍보 가능하다.(집단 정보 교환이 활발함)

3) 40대 이상의 중년층 단체 여행 고객
수요가 거대하고 한국적인 서비스를 선호하며 여행사를 통한 집단 수요 발생이 대부분이다. 지속적인 고객 관리(마일리지 홍보)가 필요하며 충성도가 높은 고객에게 서비스 강화해야 한다.

(3) Positioning
경쟁사인 아시아나항공과의 가장 큰 차별화를 줄 수 있는 포지셔닝은 바로 Globalization 이라고 볼 수 있다. 이것의 조건은 system factor에 해당하는 노선과 스케줄, 자국의 대표성, 규모, 타 항공사와의 제휴, 토털서비스 등이 있으며 이것들은 경쟁업체의 ‘human factor’ 이미지에 대항하는 ‘편리함이라는 이미지’를 강조할 수 있다. 또한 편리함과 동시에 고객들에게 조금 더 친근하고 편안하게 다가가기 위한 전략을 강화하여 human factor 쪽으로도 퍼질 수 있도록 한다.

참고자료

· 없음