• AI글쓰기 2.1 업데이트
non-ai
판매자가 AI를 사용하지 않은 독창적인 자료

대기행렬심리학,오레곤DMV사례,기다림의심리학

대기행렬심리학,오레곤DMV사례,기다림의심리학
20 페이지
파워포인트
최초등록일 2012.09.13 최종저작일 2012.09
20P 미리보기
대기행렬심리학,오레곤DMV사례,기다림의심리학
  • 미리보기

    소개

    대기행렬심리학,오레곤DMV사례,기다림의심리학

    목차

    1. 도 입
    2. 기 다 림 의 심 리 학
    3. 오 레 곤 D M V 사 례 소 개
    4. 결 론

    본문내용

    실제로 그들이 얼마나 오래 기다려 왔는가보다는
    그들이 얼마나 오래 기다렸다고 생각하는가에 더 높은 상관관계가 있음
    대기행렬의 심리적 측면에 조율되었는가가 치명적일 수 있음

    아무것도 하지 않고 기다리는 시간은 길게 느껴짐
    운영조치 : 주의를 분산시키고 관련된 활동이나 관련이 없는 활동으로라도
    고객을 즐겁게 해주어야 함
    Ex) ☞ Boston의 한 호텔 : 엘리베이터 로비의 벽을 거울로 교체
    ☞ 은행, 병원 : 고객들이 시청 가능하도록 TV 또는 유선뉴스 설치

    자신이 원하는 서비스가 진행되지 않은 상황에서의 기다림
    운영조치 : 가능한 한 빨리 의사소통하고, 고객을 “프로세스 내’로 들게함
    Ex) ☞ Disney : 놀이공원 대기라인 안에서 보고 들을 수 있는 놀이를 제공
    함으로써, 고객들로 하여금 “프로세스 내”에 있다고
    느끼게 함
    ☞ 식당 : 기다리는 동안 메뉴판이나 음료수를 제공

    운영조치 : 빈번하게 의사소통 함
    Ex) ☞ 놀이공원
    : 기다림이 얼마나 길지에 관한
    기대를 능숙하게 셋팅하여
    짜증을 줄임
    “여기서부터는 당신의 기다림이 00분 입니다”
    → 불확실성의 제거로 인한 편안함 제공`

    참고자료

    · 없음
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      지식판매자의 이 자료 덕분에 ,복잡했던 과제를 체계적으로 정리하고, 실질적인 결과를 얻을 수 있었습니다. 완벽한 자료였습니다. 매우 추천합니다.
    • 자주묻는질문의 답변을 확인해 주세요

      해피캠퍼스 FAQ 더보기

      꼭 알아주세요

      • 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
        자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
        저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
      • 해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
        파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
        파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

    찾으시던 자료가 아닌가요?

    지금 보는 자료와 연관되어 있어요!
    왼쪽 화살표
    오른쪽 화살표
    문서 초안을 생성해주는 EasyAI
    안녕하세요 해피캠퍼스의 20년의 운영 노하우를 이용하여 당신만의 초안을 만들어주는 EasyAI 입니다.
    저는 아래와 같이 작업을 도와드립니다.
    - 주제만 입력하면 AI가 방대한 정보를 재가공하여, 최적의 목차와 내용을 자동으로 만들어 드립니다.
    - 장문의 콘텐츠를 쉽고 빠르게 작성해 드립니다.
    - 스토어에서 무료 이용권를 계정별로 1회 발급 받을 수 있습니다. 지금 바로 체험해 보세요!
    이런 주제들을 입력해 보세요.
    - 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
    - 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
    - 작별인사 독후감
    • 전문가요청 배너
    해캠 AI 챗봇과 대화하기
    챗봇으로 간편하게 상담해보세요.
    2025년 12월 01일 월요일
    AI 챗봇
    안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
    4:56 오전