코틀러 마케팅원리 8과 제품과 서비스,브랜딩 전략 요약

소개

제품을 기획하는 사람은 3가지 수준인 핵심편익, 실제제품, 확장제품을 고려하여야 한다. 핵심편익은 기본적으로 소비자가 추구하는 편익이나 서비스를 뜻한다. 그 다음으로 핵심편익을 실제 제품으로 전환시키게 되는데 이 과정에 있어서 디자인, 품질, 브랜드명, 패키징 등의 개발이 더해진다. 이러한 요소들이 더해져 실제 제품에 지속적인 접속성이라는 핵심편익을 전달하게 된다. 마지막으로 핵심편익와 실제 제품을 지원하는 추가적인 서비스와 편익을 제공하게 되는데 이것을 확장제품이라 한다. 소비자는 제품을 구매함에 따라 얻을 수 있는 욕구해결, 제품 그리고 확장제품까지를 모두 하나로 묶어 자신이 구매하는 제품이라 여긴다

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본문내용

제품이란 무엇인가?

제품은 시장제공물의 핵심 구성요소로 유형재, 서비스, 이벤트, 아이디어 등을 포함한다. 어떠한 시장제공물은 순수 유형적 재화만을 취급하기도 하는 반면, 순수한 서비스만을 취급하기도 한다. 최근에는 단순히 제품과 서비스만을 시장제공물로 취급하는 것이 아닌 더 나아가 경험을 판매하고 있다.
제품을 기획하는 사람은 3가지 수준인 핵심편익, 실제제품, 확장제품을 고려하여야 한다. 핵심편익은 기본적으로 소비자가 추구하는 편익이나 서비스를 뜻한다. 그 다음으로 핵심편익을 실제 제품으로 전환시키게 되는데 이 과정에 있어서 디자인, 품질, 브랜드명, 패키징 등의 개발이 더해진다. 이러한 요소들이 더해져 실제 제품에 지속적인 접속성이라는 핵심편익을 전달하게 된다. 마지막으로 핵심편익와 실제 제품을 지원하는 추가적인 서비스와 편익을 제공하게 되는데 이것을 확장제품이라 한다. 소비자는 제품을 구매함에 따라 얻을 수 있는 욕구해결, 제품 그리고 확장제품까지를 모두 하나로 묶어 자신이 구매하는 제품이라 여긴다. 그렇기에 기획자는 제품의 3가지 수준을 모두 고려하여야 한다.
제품과 서비스는 소비자의 구매목적에 따라 소비용품과 산업용품으로 나누어진다.
소비용품은 소비자가 개인적인 사용을 위해서 구매하는 제품과 서비스로 소비자의 구매행동에 따라 편의품, 선매품, 전문품, 미탐색품으로 나뉘어지며, 이에 따라 마케팅하는 방법에서의 차이가 생긴다. 산업용품은 사업상의 용도로 구매되는 제품과 서비스로 원자재와 부품, 자본재, 소모용품과 비즈니스 서비스로 나뉘다.

참고자료

· 없음