소비자정보의 활용

소개

소비자정보의 활용

목차

Ⅰ. 소비자정보의 특성

1. 비소비성과 비이전성
2. 공공재적 특성
3. 비대칭성
4. 비귀속성
5. 정보 이용자의 능력에 따른 효용성

Ⅱ. 상품특성과 소비자 정보

Ⅲ. 소비자들이 필요로 하는 정보내용

1. 제품정보
2. 품질정보
3. 시장정보
4. 가격정보

본문내용

1962년 3월 15일 미국의 케네디 대통령이 국회연설에서 행한 소비자권리헌장(consumer bill of rights)에는 소비자의 알권리(the right to be informed)가 잘 나타나 있다.
소비자는 충분한 정보를 제공받고 자유롭게 제품을 선택할 수 있는 권리를 보장받아야 한다. 좋은 제품을 제공하는 기업들은 보상을 받고, 조잡한 제품을 제공하는 기업들이 시장에서 도태되기 위해서는 소비자는 현명한 구매의사결정을 내려야 한다. 이를 위해 소비자는 기만적인 광고 또는 마케팅 관행으로부터 보호받고, 또한 올바른 제품 선택에 필요한 정보를 제공받아야 한다.
소비자들은 제품을 구매하기 전에 제품에 관한 여러 가지 정보들을 찾게 되며 이런 정보들을 기초로 제품을 비교 ․ 평가한 후 선택하게 된다. 즉, 소비자 정보란 구매의사결정 시의 불확실성 정도를 감소시켜 주는 것으로 소비자의 욕망 충족 및 목표달성에 유용하고 유의성 있는 가치를 지니는 것이라고 할 수 있다.
소비자 정보는 비록 무형이기는 하나 그것을 획득하고 유통시키는 데에는 비용이 수반되는 재화이다. 그러나 소비자정보는 일반적인 사적 재화(private goods)들과는 다른 특성을 가지고 있으며 또한 소비자가 이를 활용하고 처리하는 과정에서 몇 가지 특성을 보여 주는데 이에 대해 살펴보면 다음과 같다.

(1) 비소비성과 비이전성

소비자정보는 아무리 사용해도 소진되지 않는다. 그러므로 반복해서 계속적으로 사용할 수 있다. 그리고 소비자 정보는 타인에게 양도해도 자신에게 그대로 남는다.

참고자료

· 없음