[지식경영] 지식창조의 경영을 읽고

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'지식창조의 경영 '의 내용을 간략히 살펴보면 다음과 같다. 저자는 먼저 지금까지 전개되어온 주요 경영·조직 이론의 기본 가정에서 새로운 ‘지식 창조 이론’이 만들어져야 할 근거를 찾고 있다. 이를 위해 근대조직 이론의 기초를 만든 버나드와 사이몬의 이론, 번즈와 스토커에서 시작된 상황적합이론(contingency theory), 경험 효과 또는 PPM으로 대표되는 전략 경영 이론, ‘초우량 기업’에서 강조하는 기업 문화론, 불확실성 하에서의 의사결정 모델 등의 이론들이 가정하고 있는 인간관과 조직관을 검토한다. 저자는 이와 같은 과거의 이론들이 공통적으로 수동적인 인간관·조직관을 전제로 하고 있는데, 지적 창조력을 개발하기 위해서는 인간과 조직이 능동적, 주체적으로 환경을 창출한다는 새로운 관점을 견지해야 한다고 주장한다. 다음에는 이와 같은 전제하에 조직의 지식 창조를 이론화하고 있다. 그는 지식과 정보의 개념에 대해 지식 이론 또는 인식론의 틀에 입각해 暗默知(Implicit Knowledge)와 形式知(Explicit Knowledge)의 역동적인 상호 작용이 지식 창조의 기본이라는 가설을 전제로, 개인 수준에서 집단 수준, 나아가 조직 수준에 이르기까지 조직 전체의 지식 창조 프로세스를 설명하고 있다. 다음의 그림은 '조직의 창조 과정·모델' 이다. 위의 그림을 보면 알 수 있듯이, 개인에 내재화되어 있어 언어로 표현하기 어려운 암묵지는 일정한 형태의 언어로 번역되어야 조직에 유익한 정보로 명시화되고 또 형식지로 변환될 수 있다.

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