2차 과제 기업 사례를 통해서 집단행동에 영향을 주는 요인에 대한 사례분석

목차

1) 사례 1 ) ‘팀워크’를 통한 경쟁력 강화 : Thermos사 사례
2) 사례 1의 대한 요인 분석
3) 사례 2) 호텔 기업에서 의사소통 집단 응집성 및 직무만족이 조직 시민행동에 미치는 영향
4) 사례 2의 대한 요인 분석
5) 사례 3) 노조 파업(노사 갈등) 사례
6) 사례 3의 대한 요인 분석
7) 참고 문헌

본문내용

Thermos사의 최고 경영자로 부임한 1990년, 피터슨은 가장 힘든 경영과제라 할 수 있는 조직혁신 과제를 감행해야 했다. Thermos 보온병과 도시락으로 유명한 Illinois주의 Schaumberg 회사는 또 다른 주력 상품으로 옥외용 가스 및 전기 그릴이 있으며 이 두 제품은 Sunbeam과 Char-broil 그리고 Weber와 같은 유명 상품들과 치열한 경쟁을 하고 있었다. 하지만 Thermos의 성장률은 저조하였다. (1992년 매출액은 2억 2천 5백만 달러에 한함). 연간 10억불 규모의 바비큐 그릴 시장은 회사의 총 매출에 매우 중요한 비중을 차지하고 있었으나, 그 여기는 사라졌다. 제품은 일상용품으로 전락하였으며, 백화점에서는 검정관 모양의 가스통과 같은 수많은 유사품들이 난립하였다.

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최근 거의 모든 조직에서 팀제 조직 구조를 설계하고 운영하는 것이 보편화되고 있다. 급변하는 조직 환경에 대응하기 위해 다소 경직적은 계층적 조직을 대신하여 보다 유연하고 수평적인 팀제를 조직 전반에 걸쳐 도입하고 있다. 과거에는 특별한 과제를 해결하기 위해 임시로 운영하는 태스크 포스 팀이나 프로젝트 팀, 또는 위원회 등이 활용되었으나, 최근에는 거의 모든 조직들이 생산이나 영업을 불문하고 모든 영역에 팀제를 적용하고 있고, 기능을 통합하는 크로스퍼셔널 팀을 운영하기도 한다.

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리더와 구성원 집단 사이에 커뮤니케이션이 잘 될 경우 경제적 교환과는 별개로 구성원간의 신뢰에 기반한 유대관계가 형성되고 경영층이 집단의 의견을 적극 수렴하는 태도를 보이는 경우 집단은 그에 대한 보답으로 직무수행에 있어서 창의성과 자발성을 발휘하게 된다고 한다. 즉 관리자는 업무차원과는 별개로 직장내 동료로서 인간적 배려에 기반한 커뮤니케이션 분위기를 조직 전체에 확산시키는 경우 사내 집단은 그만큼 자신의 직무에 몰입하여 그 직무보다 많은 가치를 찾으려 할 것이고 이러한 종업원의 감정상태가 조직내 협동과 자발성으로 이어져 결국 조직시민 행동이 발현된다고 할 수 있다. 따라서, 조직 내 커뮤니케이션에 만족한 집단일수록 조직시민행동의 빈도가 높아진다고 볼 수 있다.

참고자료

· 조직행동과 창의성- 손태원 저 법문사
· 학습조직의 5가지 수련- 박광량 손태원 공역 저 성게
· 김영국 김흥식 김현철 (1999년) “호텔 기업에서 의사소통 집단 응집성 및 직무만족이 조직 시민행동에 미치는 영향” - 동국대학교 논문
· 강현희 (1996) “상사의 리더쉽의 특성이 부하의 내재적 모티베이션에 미치는 영향” 서울대 대학원 석사학위논문 p65
· 정승언 김민주(1999) “공정성 지각이 조직시민행동에 미치는 영향 ” 추계 학술 연구발표대회 발표 논문집, 한국 호텔 경영학회
· 송경수(1995) “조직시민행동에 대한 직무만족, 조직몰입 및 조직 정당성의 매개 역할” 계명대학교 대학원 경영학과 박사학위 논문
· 국내 완성차 업계 ‘먹구름 낀 6월’ [2009.06.01 22:18] 국민일보