마케팅관리 과제 테어도어 레빗의 마케팅 개념

소개

테어도어 레빗의 논문을 요약.

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본문내용

하버드 대학교 교수를 지낸 고 테어도어 레빗은 판매 개념과 마케팅 개념의 차이를 분명하게 제시했다. 판매는 판매자의 욕구에 초점을 두고, 마케팅은 구매자의 욕구에 초점을 둔다. 판매는 제품을 현금으로 바꾸려는 판매자의 욕구에 초점을 둔 것인데 반해, 마케팅은 제품과 제품의 생산, 전달 및 최종적인 소비와 관련된 전반적인 과업을 통해서 고객의 욕구를 만족시키는 데 초점을 둔다.
테어도어 레빗은 여러 가지 실례를 들어 마케팅 개념을 설명한다. 예로 식료품점과 슈퍼마켓의 예를 를 들어보겠다.
식료품점도 한때는 구멍가게로서 번창했던 시기가 있었다고 한다. 그러나 곧 슈퍼마켓이 강력한 힘으로 주변 상권을 흡수해, 1930년대에 번창했던 대규모 식료품 체인들은 슈퍼마켓의 확장 때문에 완전히 사라져버릴 위기에 놓였다고 한다. 최초의 진정한 슈퍼마켓은 1930년에 번창했지만, 기존의 체인점들은 슈퍼마켓을 ‘싸구려’, ‘구식’, ‘촌스러운 장사’, ‘비윤리적인 r회주의자’와 같은 말로 조롱하면서 자신만만하게 이들을 무시했다고 한다.
그 당시에 한 대규모 체인의 중역은“고객들이 체인에서 제공하는 완벽한 개인적인 서비스에 젖어있는 고객들이 어째서 이러한 서비스를 마다하고 몇 마일이나 차를 타고 가서 식료품을 구입하는지를 도저히 이해할 수 없다”고 말하였다.
그 후 1936년에 식료품소매상협회는 슈퍼마켓의 싼 물건을 찾는 소비자의 수가 그리 많지 않기 때문에 슈퍼마켓의 상점이 반경 몇 마일은 되어야 하고 경쟁 슈퍼가 몇 개 생기면 채산이 맞지 않게 되어 가게를 팔아치워야 하기 때문에 두려운 상대가 되지 못한다고 하였다. 또한 현재 슈퍼마켓의 높은 매상고는 단순히 호기심에 끌려 고객들이 몰려들기 때문이라고 주장하였다. 재래 식료품 유통업자들은 근본적으로 소비자들이 편리한 구멍가게를 선호하는 경향이 있다고 생각하였다.

참고자료

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