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소개

1.고객이 서비스가격을 재화가격과 다르게 생각하는 세 가지 이유2.서비스가격책정에 대한 접근3.네 가지 가치정의와 연결된 가격책정 *서비스가격이 제품가격과 다른 점 세 가지에 대해 논의서비스가격책정과 제품가격책정의 주요 차이점가치의 의미와 가치에서 가격의 역할서비스가격책정을 위해 사용하는 전략*고객은 서비스를 선택하는 기준으로서 가격을 어느 정도나 사용하는가? 서비스원가에 대해 고객은 어느 정도나 알고 있는가?준거가격(reference price) : 제품이나 서비스에 대한 기억 속의 가격인데, 가장 최근에 지불한 가격, 가장 자주 지불하는 가격, 혹은 유사한 제공물을 구입하기 위해 지불한 가격의 평균 등으로 구성되고 있다. *1. 자신이 살고 있는 동네에서 다음과 같은 서비스의 비용은 얼마나 되는지 적어보시오치과검진 종합병원 검진 치아교정 한 시간 동안의 집안청소이미용 힐튼호텔 투숙료오일교환과 윤활류 음주운전 벌금에 대한 법률자문 비디오 재생기를 하룻밤 빌리는 비용2. 만약 충치를 치료해야 한다면 다음 중 어느 경우를 선택하겠습니까?

목차

1.고객이 서비스가격을 재화가격과 다르게 생각하는 세 가지 이유

2.서비스가격책정에 대한 접근

3.네 가지 가치정의와 연결된 가격책정

본문내용

고객이 서비스가격을 재화가격과 다르게 생각하는 3 가지 이유 ----1.서비스가격에 대한 고객의 지식

고객은 서비스를 선택하는 기준으로서 가격을 어느 정도나 사용하는가?
서비스원가에 대해 고객은 어느 정도나 알고 있는가?
준거가격(reference price) :
제품이나 서비스에 대한 기억 속의 가격인데, 가장 최근에 지불한 가격, 가장 자주 지불하는 가격, 혹은 유사한 제공물을 구입하기 위해 지불한 가격의 평균 등으로 구성되고 있다.
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예시 17-1
1. 자신이 살고 있는 동네에서 다음과 같은 서비스의 비용은 얼마나 되는지 적어보시오
치과검진 종합병원 검진
치아교정 한 시간 동안의 집안청소
이미용 힐튼호텔 투숙료
오일교환과 윤활류 음주운전 벌금에 대한 법률자문
비디오 재생기를 하룻밤 빌리는 비용
2. 만약 충치를 치료해야 한다면 다음 중 어느 경우를 선택하겠습니까?
a.치과 의사 A: 비용은 50달러, 집에서 15마일 거리, 3주일 전에 예약해야 하고 ,대기실
에서 1시간 30분간 기다려야 함.
b. 치과의사 B: 비용은 75달러, 집에서 15마일 거리 1주일 전에 예약해야 하고, 대기실
에서 30분간 기다려야 함.
c. 치과의사 C: 비용은 125달러 ,직장에서 3마일 거리, 1주일 전에 예약해야 하고, 대기
실에서 기다릴 필요 없음.
d. 치과의사 D: 비용은 175달러, 직장에서 3마일 거리, 1주일 전에 예약해야 하고, 대
기실에서 기다릴 필요 없음 .일산화질소를 사용하기 때문에 아프지 않음.

참고자료

· 없음