SNS MARKETING

소개

1인 미디어, 1인 커뮤니티SNS를 저의 일상을 통해 알아보겠습니다.하루를 시작하며 스마트폰으로 페이스북에 들어가 밤새 친구들에게 무슨 일이 있었는지 살펴봅니다.그리고 졸리는 오후 수업시간에는 트위터에 짧은 글 몇 자를 남기구요 집에 돌아와서는 싸이월드 일촌 파도타기를 하며 곧 군대 갈 후배에게 격려의 글을 남깁니다.이와 같이 SNS는 개인의 정보를 공유하고 인적 네트워크를 형성하는 1인 미디어, 1인 커뮤니티라고 할 수 있습니다.*(단위: 백만명)SNS 이용현황세계 스마트폰 시장 현황 및 전망자료 : 가트너 구체적인 자료를 살펴보면 SNS 사용자의 수가 2012년에는 10억명을 넘을 것으로 예상됩니다.세계 스마트폰 시장을 나타내고 있는 아래 그래프를 보시면 스마트폰 시장이 점점 더 증가하는 추세라는 것을 알 수 있는데요.스마트폰의 보편화와 함께 SNS 이용자의 수가 늘어난 지금 SNS를 통한 새로운 마케팅이 필요하다고 보여집니다.*그 새로운 마케팅이란 SNS 마케팅을 말합니다.KT 사와 같이 기업과 관련된 이슈나 위기관리 대응을 위해 필요한 평판관리를 하는 것과카카오톡의 플러스 친구 기능처럼 쌍방향 커뮤니케이션을 하는 것 그리고 이효리처럼 자신의 사망설에 대해 즉각 트위터를 통해 보여주므로써 위기관리를 하는 것과 같이 *평판 관리+위기 관리+쌍방향 커뮤니케이션 하나의 통일된 컨셉과 전략을유기적으로진행하는 MarketingSNS를 수단으로 앞서 말한 것들을하나의 통일된 컨셉과 전략으로 유기적으로 진행하는 마케팅이라 할 수 있습니다.

목차

SNS란 ?

SNS마케팅
-SNS Marketing
-SNS Marketing의 특징
-효과적인 SNS 사용

성공과 실패사례
-성공: STARBUCKS, LEVI’S
-실패: UCC커피, 도미노피자

결론

본문내용

샌프란시스코 여행길에 오른 제트블루 고객은 비행기 좌석이 딸과 아내와 떨어져 있음을 발견하고 고객 서비스 창구에 수차례 전화를 했지만 해결되지 않자 자신의 트위터에 이 사실을 올림.
제트블루 측은 19분 뒤
이 메시지를 보고 즉시
문제를 해결.

Sns marketing
시장의 규모

Sns marketing
Viral Marketing

효과적인
SNS 사용
Sns marketing

Sns marketing
STARBUCK
180 만 명의 follower
고객들의 실질적인 참여 유도
최신 컨텐츠와 뉴스 제공
2600만 명의 fan
-채널에 대한 철저한 분석

매출액 30억 달러

Sns marketing
LEVI’S
Ispy 이벤트
▶ 1,450명이 넘는 follower들이 30만 명이 넘는 사람들에게 리트윗
▶ 200 dacking

Sns marketing
도미노 피자
SNS에 대한 이해 부족
철저하지 못한 준비성
신뢰성 있는
대응 전략
but

참고자료

· 없음