소비자정보의 분류 형태

소개

소비자정보의 분류 형태

목차

소비자정보의 분류

Ⅰ. 일반적 소비자정보의 분류

1. Maynes에 의한 분류
2. Swagler에 의한 분류
3. 이은희에 의한 분류
4. 이득연, 최선경에 의한 분류
5. 유현정에 의한 분류
6. 허경옥에 의한 분류
7. 이승신 외에 의한 분류
8. 조희경, 이기춘에 의한 분류

Ⅱ. 정보화 진전에 따른 소비자정보의 분류

본문내용

I. 일반적 소비자정보의 분류

지금까지 소비자정보는 다양하게 분류되고 있으나 대체로 구매의사결정에 관한 정보에 집중되고 있다. 이를 종합해보면 소비자정보의 분류기준으로는 첫째 상품, 가격, 품질 등과 같이 구매 시 필요한 정보 종류별로 분류하거나, 둘째 구매 전, 구매, 구매 후와 같이 구매단계별로 분류하거나, 셋째 구체적인 상품별로 분류하는 세 가지로 집약할 수 있다. 그러나 가장 일반적이고 보편화된 방법은 구매 시 필요한 정보 종류별로 분류하는 방법이다.
많은 학자들이 소비자에게 필요한 정보가 무엇인지에 대해 연구하였으며 학자별로 그 내용에 있어 차이점이 있으나 대체로 상품, 가격, 품질, 시장, 사용, 서비스정보 등을 포함하고 있다. 학자별 연구내용을 살펴보면 다음과 같다.

(1) Maynes(1976)에 의한 분류

소비자가 시장에서 구체적이며 효율적인 기능을 수행하기 위해서 필요한 소비자정보 내용에는 상품, 시장, 질, 가격과 관련된 정보가 포함되어야 한다.
? 상품정보: 소비자의 선호욕구를 충족시킬 수 있는 대체 상품군에 대한 정보와 각 상품군에 존재하는 상품, 상표, 모델에 관한 정보를 의미한다.
? 시장정보: 상품에 있어 바람직한 특성은 무엇인가, 그리고 특정 상표가 그 바람직한 특성을 얼마나 가지고 있는가를 말한다.
? 품질정보: 소비자가 직접적으로 측정할 수 있는가, 어떻게 측정하는가 등에 관한 것이다.
? 가격정보: 상품의 가격, 특별가격으로 구입이 가능한지 그리고 품질과 비교한 가격 등에 관한 정보를 의미한다.

참고자료

· 없음