종업원 선발 시의 고려사항을 제시하고, 만약 이러한 고려사항을 간과하였을 시에 기업 조직에서 나타날 수 있는 상황에는 무엇이 있는지를 설명하시오

소개

종업원 선발 시의 고려사항을 제시하고, 만약 이러한 고려사항을 간과하였을 시에 기업 조직에서 나타날 수 있는 상황에는 무엇이 있는지를 설명하시오

목차

1. 종업원 선발 시의 고려사항
2. 종업원과의 관계 설정
3. 종업원 관리방법
4. 고려사항을 간과하였을 시에 기업 조직에서 나타날 수 있는 상황
5. 결론 및 시사점

본문내용

1. 종업원 선발 시의 고려사항

최상의 고객 서비스를 제공하려면 종업원을 채용하는 것이 무엇보다 중요하다. 최상의 고객서비스를 제공할 수 있는 종업원이라면 스스로에 대해 자부심을 가져도 좋다. 그런 종업원들이 많아지면 많아질수록 우리 뷰티 비즈니스 영업환경은 한층 더 좋아지게 된다. 어느 고객이든 자기가 어렵게 번 돈으로 물건을 산다고 할 때 이에 합당한 대우를 받기 원한다. 여러분이라면 그렇지 않겠는가? 고객과 입장을 바꿔놓고 생각한다면 최상의 고객서비스는 왜 제공해야 되는지 쉽게 이해할 수 있을 것이다. 그러나 가게의 이미지를 실추시키고 고객에게 좋지 않은 인상을 끼치는 종업원이 있다면, 이런 종업원과는 가게를 성공적으로 운영해 나갈 수 없다. 그렇다면 종업원을 채용할 때 어떤 기준으로 종업원을 선발해야 하는가? 좋은 사람을 고르기가 쉽지 않지만 전혀 불가능한 일도 아니다.

1) 근무조건을 명확하게 제시한다.
종업원도 한 개인이기에 앞서 고객과 시장에 대해 점포를 대표하는 사회적 신분으로 변화되기 때문에 종업원이 모든 역량을 발휘하여 직업인으로서 역할을 할수 있도록 근무조건을 명확하게 할 필요가 있다.

2) 채용시 신분확인 및 필요서류는 꼭 받아 놓는다.
모든 것을 살피고, 들은 이야기를 검증할 필요가 있습니다. 부주의로 전과기록이 있는 사람을 고용한다면, 자신도 모르는 사이에 그들의 행동 때문에 손해를 입을 수도 있기 때문입니다. 고용하는 사람에 대해서는 철저한 신원 조사가 필요하며 근무중에 문제가 발생하였을 경우에 대비하기 위하여 가족관계 서류와 주민등록증 사본을 제출받는것이 좋습니다

참고자료

· 없음