[컨텐츠/기획] 쌍용 자동차 주식회사와 현대 자동차 주식회사 비교

마케팅전략론
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최초 등록일
2002.10.25
최종 저작일
2002.10
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목차

1. 서론

2. 본론
1) 개요
■ 평가기업 개요
2)평가 내용
■ Convenience
<제품설명>
<정비센터>
<견적서비스>
<부가서비스>
■ Delight
■ Firmness

3. 종합 평가

본문내용

<제품설명>
두 사이트 모두 브랜드별, 차종별로 외관, 내장, 안정성, 성능, 편의사항, 가격 등 정보를 제공하고 있다. 외 내장 이미지 보기에서 현대 자동차는 사진과 VR을 통해 비주얼하게 제공하고 있는 것이 높이 평가할만하다. 일부 차량 종에 따라VR이 제공되지 않는 것도 있는데 가능하면 전차량에 제공하는 것이 좋겠다. 쌍용 자동차에서는 선명한 이미지로 제품을 보여주고 있으며 현대 자동차에서는 부품 일부만 보여주는 데 반해 확대 이미지로 외장, 내장의 세세한 부품들까지 보여주고 있다. 그러나 부품확대이미지에서 칼라가 아니라 그림이미지로 보여져 보는 사람으로 하여금 실재감을 떨어지게 하고 있다. 따라서 칼라 이미지는 물론 VR로도 제공하여 더욱 실감나게 보여지도록 해야 하겠다.
<정비센터>
현대 자동차에서는 직영사업소, 부분 정비업체, 고속도로 서비스 코너 서비스 네크워크에 대해 설명하고 있고 , 직영사업소의 경우 약도와 연락처 표기는 물론 지도를 통해서도 제공하고 있는 것이 특징이다. 사이버 정비교실을 통해 시스템이나 부품설명으로 자동차 관리에 대해 설명하고 있으며 자가정비에서는 이미지 사진을 통해 더욱 이해도를 높이고 있다. 그리고 인터넷상에서 차량정보와 정비소 선택으로 정비예약도 할 수 있어 매우 편리한 서비스를 제공하고 있는 것을 높이 평가한다. 쌍용 자동차에서도 부품대리점, 지역별 서비스망, 24시간 긴급출동 등 서비스 네크워크가 설명되어 있다.

참고 자료

없음
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