안전제품 레포트

소개

Safety First ? The role of emotion in safety product betrayal aversion. 라는 논문 요약정리

목차

Emotion and betrayal by safety devices

Emotional influences on betrayal aversion

Study 1

Study 2

Study 3

Study 4

General Discussion

본문내용

소비자들은 종종 위험한 상황에서 그들을 지켜줄 수 있는 제품을 구매하려고 한다. 하지만 소비자들을 위험에서 보호해준다는 명목 하에 제품들은 오히려 소비자들을 보호해주기는 커녕 때때로 소비자들을 위험에 빠뜨리고는 배신의 감정을 심어준다. 예를 들어 백신은 여러부작용을 불러일으키고, 에어백은 충격으로 인한 폭발로 소비자들을 죽음으로까지 이르게 한다. 이에 이 연구에서는 방어제품의 배반에 대한 부정적인 감정을 줄이기 위한 실험을 하였다. 이연구는 총 5번으로 이루어져 있고, 그연구를 통해 우리는 배반혐오감정이 많이 줄어들었다는 것을 발견하였다.
Koehler 와 Gershoff 는 처음에 사람들이 어떻게 안전 보호 제품의 배신에 대해 반응하는지 연구했다. 피험자들에게 두 개의 임대 아파트가 있고 그 아파트에는 화재 감지기가 설치되어져 있는데 이 두 화재 감지기는 성능이 다르다고 일러주었다. 화재 감지기 1은 아파트 입주자들이 사망에 이르게 하는데 2%의 확률을 가졌고, 화재감지기 2는 1%의 사망 확률을 가졌다고 했다. 그러나 화재 감지기 2는 배선이 복잡하기 때문에 배선으로 인한 화재를 불러일으킬 확률 0.01% 를 더 가졌다고 말을 한다. 화재 감지기 2는 다시 말해 배신할 확률을 갖고 있는 것 이다. 참가자들은 화재감지기 1이 2%의 위험률을 화재감지기 2는 1%+0.01% 의 위험률을 가졌지만 대부분의 참가자들은 화재 감지기 1을 선택 하였다. 그 이유는 소비자들의 배신 혐오 감정 때문이다. 소비자들은 배선으로 인한 화재에 대해 더 생신경을 쓰고 있는 것이다. 이렇듯 소비자들이 안전장치를 살 때 배반 위험 에 대해 생각한다. 하지만 이 실험에서 보았듯이 배반혐오의 감정이 소비자들에게 현명하지 못한 선택을 불러올 수 도 있다.

참고자료

· 없음