[마케팅이론] 마케팅의 개념과 커뮤니케이션, 마케팅활동의 의의

소개

[마케팅이론] 마케팅의 개념과 커뮤니케이션, 마케팅활동의 의의

목차

* 마케팅이론

Ⅰ. 마케팅 개념의 이해
1. 마케팅의 기본개념
2. 수요와 제품
3. 교환 및 시장
4. 마케팅 믹스
5. 마케팅

Ⅱ. 마케팅 활동의 의의
1. 마케팅의 중요성과 적용범위
1) 영리기관
2) 비영리기관
3) 국제적 확산
2. 마케팅의 필요성
1) 세계경제에서의 마케팅
2) 각국경제에서의 역할
3) 개별기업에서의 역할
4) 개인에 대한 역할
3. 마케팅 활동의 목표
1) 소비의 극대화
2) 소비자만족의 극대화
3) 선택의 극대화
4) 생활의 질의 극대화

Ⅲ. 마케팅 커뮤니케이션
1. 마케팅 커뮤니케이션의 개발과정
가. 마케팅 커뮤니케이션의 표적청중 선정
나. 희구반응의 결정
다. 메시지 선정
라. 매체선정
1) 인적 커뮤니케이션 경로
2) 비인적 커뮤니케이션 경로
마. 메시지 원천의 선택
바. 커뮤니케이션 효과의 측정

Ⅳ. 마케팅 커뮤니케이션의 수단
1. 광고
가. 광고와 유사개념
1) 선전
2) 퍼블리시티
3) PR
나. 광고의 역할
1) 광고의 사회경제적 기능
2) 기업관점에서의 기능
다. 광고의 유형
라. 주요한 광고의사 결정
2. 판매촉진
가. 판매촉진의 특성
나. 판매촉진의 목적
다. 촉진수단의 유형
1) 소비자 촉진 수단
2) 중간상 촉진 수단
3) 판매원에 대한 판매촉진
3. 공중관계
4. 인적판매
가. 인적판매의 유용성
나. 인적판매의 종류
1) 소매상판매원
2) 도매상판매원
3) 제조업체판매원
다. 판매원의 자질
라. 인적판매과정
1) 고객예측
2) 사전준비
3) 접근
4) 제품소개
5) 의견조정
6) 구매권유
7) 사후관리

본문내용

마케팅 이론

1. 마케팅 개념의 이해

현대사회에서 마케팅은 기업과 사회의 구석구석에까지 영향을 미치고 있다. 마케팅은 매우 다양한 형태로 존재하기 때문에 그 개념이나 범위를 한정하기는 쉽지 않다. 소비자들은 상품과 서비스를 구매할 때마다 마케팅과정에 참여하고 있으며 때로는 특정제품이나 아이디어를 판매하기 위하여 적극적인 마케팅 활동을 수행할 수 있다. 심지어 이벤트 활동은 수행할 때에도 큰 비중을 차지하는 것이 바로 마케팅 개념이자 활동인 것이다. 따라서 이벤트에 대한 개념을 이해하기 위하여서는 마케팅에 대한 지식은 필수 불가결하다.

1) 마케팅의 기본개념

일반사람들은 마케팅을 단지 상품을 판매하는 방법이나 수단쯤으로 알고 있다.
그러나 이러한 개념은 마케팅의 중요한 기능임은 분명하다. 그러나 마케팅의 근저에 깔려있는 가장 기본적인 개념은 인간의 욕구이다. 인간은 그들의 삶을 유지하기 위해서 의, 식, 주를 필요로 하고 나아가 교육, 휴식, 오락 등의 서비스나 문화 등에 대해서도 강한 선호를 가지고 있다.
따라서 마케팅의 가장 기초적인 원인에는 인간의 다양한 필요와 욕구가 자리 잡고 있는 것이다. 여기서 필요와 욕구라는 용어는 엄밀하게 구분해서 사용되지는 않는다. 그러나 굳이 개념적인 차이를 찾아본다면 필요(need)란 항상 일정한 상태를 유지하기를 원하는 인간의 기본적인 본성이 충족되진 않은 것을 말하며, 욕구(want)란 이러한 필요를 충족하기 위해 구체적 대상물을 원하는 것을 말한다. 예를 들면, 갈증이라는 필요를 지닌 사람이 이를 충족시킬 수 있는 물, 콜라, 쥬스 등과 같은 여러 대상 중 하나를 원하는 것이다.

2) 수요와 제품

비록 마케팅의 출발점이 인간의 필요와 욕구이기는 하지만 구매 의도나 구매력을 동반하지 않는 필요와 욕구는 교환을 유발하지 못한다. 그러므로 기업의 입장에서는 구매 의도나 구매력을 동반한 필요나 욕구가 중요한데 이와 같이, 특정제품이나 서비스에 대한 욕구가 구매 의도나 구매력을 동반하고 있을 때 이를 수요(demand)란 한다.
사실 마케팅의 범위를 개별기업 수준으로 축소한다면, 마케팅이란 일종의 수요관리과업이라고도 할 수 있다. 개별기업 입장에서 마케팅은 공급에 비해 수요가 부족하다면 수요를 촉진하는 것이 주요 목표가 될 것이고, 수요와 공급이 적절한 수준에서 유지된다면 현재의 상황을 유지하는데 집중할 것이다. 그리고 인간의 필요나 욕구를 충쪽시키기 위한 교환이나 매매의 구체적 대상물을 제품이라고 한다.
제품에는 냉장고와 같은 유형재뿐만 아니라 의사의 외과수술과 같은 무형의 서비스 및 사업계획이나 상표, 지적재산 등의 아이디어도 포함된다.
보다 넓게는 사람, 장소, 기관 또는 조직체의 활동 등도 제품의 개념으로 볼 수 있는데 예를 들면, 선거전에 뛰어든 정당인의 정치활동, 전도사의 전도활동, 이벤트 활동 그리고 임대를 목적으로 한 오피스텔 등도 제품의 개념에 포함된다.

참고자료

· 없음