피그말리온 효과 사례연구

소개

피그말리온 효과와 사례연구 보고서입니다. 미시경영조직론 A+ 받은 과제입니다.

목차

Ⅰ 사례 1-1
Ⅱ 사례 2-2
Ⅲ 사례 2-3
Ⅳ 질문 2-1
Ⅳ 질문 2-1
Ⅵ 질문 2-4

본문내용

1-1. 피그말리온 효과가 적용된 구체적인 사례들을 찾아서 2개 이상 설명하시오.
피그말리온 효과
(Pygmalion Effect) 의
개념
▣ 적당한 동기부여를 통해 그 사람의 잠재력을 일깨우는 것
▣ 타인의 기대 혹은 자기암시를 통하여 원래의 결과보다
더 높은 결과치를 얻게 되는 현상
▣ 어떤 바램을 마음에 품고, 그 바램의 성취를 위해 최선을
다했을 때, 그 바람이 현실로 이루어지는 현상
▣ 기대감을 갖고 사람을 대하게 되면 상대방의
말과 행동에 변화가 생긴다는 불가사의 한 마음의 작용

美 포천(Fortune)誌의 사례
美 포천(Fortune)誌가 매년 실시하는 `가장 존경받는 기업(Most Admired Companies)` 에 자주 등극되는 사우스웨스트 항공사는, 바로 피그말리온 효과를 잘 이용하는 대표적인 회사중 하나이다. 바로 ‘직원의 존중’을 최우선 가치를 둠으로써, 직원들을 존중하고 섬기고 있다. 직원이 먼저 만족감을 얻은 후에, 이런 만족감을 느낀 직원들이 고객에게도 자연스레 최선을 다해 섬길 것이라고 생각했기 때문이다. 그 결과, 사우스웨스트 항공사는 꾸준한 이익의 창출은 물론, 가장 존경받는 기업으로 성장하게 되었다.

도요타社의 사례
지난 10여 년간 일본 경제의 장기 불황 속에서도 도요타는 뛰어난 경쟁력을 무기로, 글로벌 초우량 기업으로 성장하였다. 이를 가능케 한 원인은 바로 인적자원관리 역량에 있었다. 즉, 머리를 쓰고 지혜를 발휘할 수 있는 환경, 생각하게 하는 환경을 조성해 줌으로써 ‘지속적 개선’ 과 ‘인간존중’을 실현 한 것이다. 직원들에게 일을 통해 실력을 키우고 성과를 창출하며, 보람을 느끼게 해 줌으로써 종업원간의 돈독한 신뢰를 형성시켰고, 지속적으로 인간존중 사상을 펼쳐 나간 결과, 세계 제 2위의 자동차 기업으로 부상하게 되었다.

참고자료

· 없음