사회복지사무소의 기능

소개

사회복지사무소의 기능

목차

1) 조직 구조의 적합성
2) 인력 활용의 적절성
3) 업무 및 서비스의 전문성
4) 공공정책 집행의 책임성ㆍ공정성
5) 업무 수행의 효율성
6) 서비스 대상 범위 및 내용의 포괄성
7) 지역문제 및 보호에 대한 반응성
8) 서비스의 통합성

본문내용

사회복지사무소의 기능
1) 조직 구조의 적합성
□ 팀제를 통한 기능별, 대상자별 분화된 조직 구조
수급자관리업무의 집중화를 가능하게 하므로, 급여변경, 정기 조사, 대상별 관리 등에 있어 통일성과 적정성 향상에 기여
업무 절차상 상호 모니터링이 가능하도록 하여, 공정성 제고
부서 내 의견교환은 활발하게 시도, 부서 간 의사소통과 교류, 협력관계의 형성은 원활하지 않음.
-담당 부서간 업무 조정, 협력, 공유가 미흡하여 전문적 기능을 수행하는 실질적 변모가 미흡한 실정
-시범사무소 체제가 정착된 지역에서는 사례회의(case conference) 활성화, 사례관리(case management) 시도
□ 접근성의 문제
읍면동 배치 조정은 제한된 인력으로는 물리적 접근성의 유지를 위해서 희생될 수 밖에 없는 전문성, 효율성을 높이기 위한 불가피한 선택
각 시범지역에서는 자체적으로 민원 발생의 최소화 노력
-군지역의‘이장’활용, 읍ㆍ면회의 참여 및 홍보, 사무소 직원의 정기적 읍면 방문 등을 통해 협조관계 유지 노력
집중 홍보를 통해 잠재적 수요자의 서비스 접근 가능성 증가
민원인의 심리적 접근성을 좌우하는 민원처리의 익명성 보장, 신속성, 심리적 거부감의 감소 등이 물리적 접근성의 문제를 해소하는 데 작용
그러나 읍면동 배치문제 해결이 어려웠던 일부지역에서는 시범사무소의 업무 편제에 따른 업무내용 변화 자체가 매우 지체

참고자료

· 없음