국제관광경영

소개

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목차

1. 내부마케팅의 개념
2. 표적시장
3. 포지셔닝

본문내용

-마케팅 믹스
마케팅 믹스란 마케팅 관리의 요체가 되는 수단으로서, 마케팅 관리자가 특정의 마케팅 목표를 달성하기 위하여 이용 가능한 또는 동원 가능한 여러 가지 수단들 및 그들의 최적 조합의 상태를 지칭하는 용어를 말하며, 그러한 마케팅 믹스는 다시 크게 네 가지 4P 즉, 제품(Product), 가격(Price), 촉진(Promotion) 및 유통( Distribution)으로 구성되어 있다고 보는 것이 기본적인 정설이다.
1) Product(제품)
제품(Product)은 교환을 위해 시장에 제공되는 제품, 서비스, 아이디어, 장소 등 교환제공물로서 품질, 기능, 디자인, 브랜드 등 제품의 구성요소들이 마케팅 믹스 전략의 도구로 사용된다.
2) Price(가격)
가격(Price)은 제품의 거래조건을 구성하는 것으로서 제품과 서비스의 효용 및 가치를 금액으로 표시한 것이라고 할 수있다.
3) Place(유통)
유통(Place)이란 생산된 제품이나 서비스를 소비자에게 이전하는 과정을 의미하며, 유통경로(channel of distribution)란 제품이나 서비스를 생산자로부터 소비자에게 이전되어 가는 과정에 거치게 되는 경로를 의미하는 것으로, 이 과정에 참여하는 모든 개인 및 조직의 집합체로 구성되어진다.
유통(Place)은 유통기관, 유통경로, 유통방식 등이 전략수단으로 사용된다.
4) Promotion(판매촉진)
촉진(Promotion)은 소비자와 커뮤니케이션을 하기 위해 사용하는 수단들인 광고, 판매촉진, 인적판매, 홍보 등이 마케팅 믹스 전략의 수단으로 작용된다.
-내부 마케팅
외부마케팅이 판매전략을 실행하는데 있어 고객을 중심에 두는 것이라면, 내부마케팅은 종업원에 중심을 두는 것이다. 물론 내부마케팅의 궁극적인 목적은 외부고객에게 서비스할 수 있는 효과적인 서비스전력을 구축하는데 있다. 따라서 성공적인 내부마케팅 프로그램은 모집, 훈련, 동기부여, 커뮤니케이션 그리고 흡수와 같은 간단하게 보이지만 매우 복잡한 과업을 수행해야

참고자료

· http://web5.c2.cyworld.com/myhompy/main.php?home_id=a1612753&sub=1&lmenu=5&url=http%3A%2F%2Fweb5.c2.cyworld.com%2Fmyhompy%2Fboard%2FretrieveBoard.php%3Fhome_id%3Da1612753%26lmenuSeq%3D249584%26smenuSeq%3D256695%26postSeq%3D2906600
· (세리마케팅 귀신들의 실행모임)
· 「내부마케팅의 효율성 증대를 위한 전략 모색 」 김효신, 관광학논문, 1998
· 「마케팅원론」박경순외 1명, 형설출판사, 2002
· 「패밀리레스토랑 내부마케팅의 현황 및 전략방안」 네이버지식검색
· http://cafe.naver.com/hmsteam.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=9
· http://blog.naver.com/meats/58615722
· 김성혁, “관광마케팅의 이해” , 백산출판사, 1999
· 이우용 외, “ 마케팅 원론”, 형설출판사, 1998