산업상담

소개

산업 현장의 종업원 지원 프로그램 EAP

목차

Ch. 1 산업상담활동

1. 서설
1) 우리나라 실정
① 상담자의 역할
② IMF 이후의 의식의 변화
2) 용어 설명
① 용어 설명1
② 용어 설명2
3) 기업상담 모델(EAP 관점)

2. 종업원 원조 프로그램(EAP)
① 단기적 상담
② 스스로 또는 타인소개로 사용 가능
③ 상담의 내용은 비밀
④ 쉽게 이용 가능

3. 경력개발 프로그램

4. 전문적 능력
① 프로그램 개발과 운영
② 상담과 사정(assessment)
③ 자원의 이용과 지지망 구축
④ 조직적 자문
⑤ 교육과 훈련
⑥ 시장조사와 홍보활동

Ch. 2 종업원 원조 프로그램(EAP)의 요소

1. 기업상담의 유형
1) 관리자 기반 모델
① 관리자가 준 상담자의 역할
② 관리자와 상담자 역할 중첩의 견해들
③ 기업상담에서 상담기술을 도입할 때, 경계
④ Martin(1994)-관리자를 위한 상담기술 훈련

2. 내부형 프로그램과 외부형 프로그램
1) 내부 모델
① 현재 대규모 기업에서 채용
② 사내 상담
③ 시간제 상담자 또는 전임 상담자, 또는 상담팀은 내담자인 직원들과 함께 조직 내에서 일하기 위해 고용되어 상담 업무
④ 이미 현존하는 한 부서이거나 자체적인 독립 부서 구성
⑤ 2500명당 1인 타당(More help for troubled employee, 1979)
2) 외부 모델
① 조직의 외부에서 상담을 제공
② 여러 접근 혼합 가능
③ 종업원이 아닌 외부 컨설턴트에 의해 제공
④ 전화 예약제, 근무시간 외 자택 혹은 사무실 예약
⑤ 필요한 경우 전문기관에 의뢰
⑥ 무료 but, 다른 기관 의뢰 시 비용 고려
⑦ 감독자에 의해 외뢰될 시, 상담자와 연락 유지 가능(자료 제공하지 않음)
⑧ 외부에서 상담 서비스 받을 때, 마음이 내키지 않은 직원과 가족들이 유용
⑨ 다양한 서비스 제공자에 의해 제공되는 전문 기능의 다양성: 전문적인 다양한 상담자 이용

3. EAP의 전국적 기준

4. 방침 표명(Policy statement)

5. 감독자 훈련

6. 종업원에 대한 오리엔테이션과 홍보

7. 상담, 사정, 혹은 소개

8. 교육과 예방

MBSR (Mindfulness-Based Stress Reduction)

1. 마음챙김(Mindfulness)의 정의

2. 마음챙김 명상 수련 프로그램의 의료장면 등장

3. MBSR프로그램의 확산

4. Mindfulness Meditation(마음챙김 명상)이란

5. 스트레스 관련 환자들에 마음의 특징 : 산만성

6. MBSR의 구성

7. MBSR의 일반적 치유기제
① 판단하지 말라(non-judgment)
② 인내심을 가져라(patience)
③ 초심의 견지(beginner’s mind)
④ 믿음을 가져라(trust)
⑤ 너무 애쓰지 말라(non-striving)
⑥ 수용하라(acceptance)
⑦ 내려놓아라(letting-go)

Ch. 3 사정과 소개 위탁 서비스

1. 역할
1) 컨설턴트의 역할
2) 상담자 역할
3) 내담자

2. 사정(assenssment)
1) 사정의 목적
2) 사정의 특징
3) 사정의 방정식
4) 구조적 면접(Structured-Interview)
5) 사례의 개념화

3. 소개(referral)
① 지역에서 이용할 수 있는 자조활동의 선정과 활용
② 지역자원에 대한 개인의 지식 발달시킴
③ 지역의 서비스 평가방법을 개발한다.
④ 각 내담자에게 객관적인 선택을 준다.
⑤ 내담자와 서비스 네트워크 사이의 실제적인 제휴를 제공한다.

Ch. 4 EAP맥락에 있어서 상담

1. 서설

2. 문제 해결적 접근 방법

3. 행동 변화(행동수정)
1) 행동 목표
2) 기초자료의 수집(기저선 파악)
3) 개입적 계획의 이행

본문내용

1) 행동 목표
- eg: 몸이 상쾌하다 -> 일주일에 4회 30분씩 조깅, 자전거 타기, 수영
- 바람직한 행동 달성 시 긍정적 강화 계획
- 바람직한 행동이 너무 복잡하거나 난이도가 높은 경우 하위 목표를 결정하고 행동 계획을 세움
* 수년간 운동한 적 없을 때: 산책(주 4회 30분 산책) -> 2주차: 조깅과 산책 함께 -> 2개월 후 30분 조깅

2) 기초자료의 수집(기저선 파악)
- 활동 전 활동의 수준을 얻어 둘 것
- 개입이 이루어지기 전 행동의 회수, 질, 결과
- 자신의 현재의 행동을 알고 놀람
- 자기 관찰을 통해 적절한 계획 세움

3) 개입적 계획의 이행
- 내담자가 기초 자료 수집, 행동적 목표 정확히 명확화(하위목표: 시간 관리를 잘하고 싶다 - 수면, 공부, 여가, 기상)하고 개입 계획 작성
- 어떤 보상이 자신을 강화하는지 명확하
* 능숙한 자기 발표: 레스토랑 점심, 자기 칭찬
* 전문지 읽기: 1시간 TV시청
- 자기와 계약
* 강화계획: 상을 받은 행동 달성의 수준을 서서히 높임: 산책20-산책30-조깅-20-조깅30-조깅40, 강화물에도 변화
- 계획을 실행하면서 긍정적인 변화에 대해서 기록
- 처음에는 목표행동이 출현할 때마다 매회 강화
- 점차 기록도 필요 없어지고 행동양식(습관화*버릇)이 남게 되고 생활 통제에 대한 영속적인 감정(자존감)이 생김

참고자료

· 없음