[인간관계이론] 메이요의 인간관계이론, 매슬로우의 계층적 욕구론, 허츠버그의 위생동기 이론

소개

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목차

* 인간관계이론
Ⅰ. 메이요(E. Mayo)의 인간관계이론
Ⅱ. 매슬로우(A. Maslow)의 계층적 욕구론
Ⅲ. 허츠버그(F. Herzberg)의 위생동기 이론
Ⅳ. 인간관계이론 평가 및 커뮤니케이션에 대한 시각
* 참고문헌
* 인간관계이론

본문내용

* 인간관계이론
인간관계학파는 1930년대 다양한 학문적 영향으로부터 출현했지만 가장
큰 영향을 끼친 사건은 호손(Hawthorne) 연구라고 알려진 하버드 산하 경
영학 관련 연구소의 실험결과다. 미국 서부전력회사(Western Electronic
Co.)인 시카고 호손(Hawthorne)공장의 종업원을 대상으로 행해진 일련의
실험은 인간 관계학파의 출현에 결정적인 영향을 미쳤다. 과학적 경영이론가
들의 주장에 근거를 두고, 하버드 대학의 메이요(Mayo, E.)교수에 의해 5년
여에 걸쳐서 진행된 이 연구는 고전적 이론들의 주장과는 상반된 결과를 내
놓았다. 즉 과학적 경영이론가들이 주장하는 것과 달리 생산성을 좌우하는
요소는 권한체계나 규정준수 등이 아니라 상사와 동료와의 관계, 집단의 분
위기, 비공식적 집단과 같은 인간관계라는 사실을 발견한 것이다.
이러한 연구결과는 직원들의 욕구, 동기, 인간관계와 같은 요인들에 대한
관심을 불러 일으켰는데, 이는 종래의 과학적 경영이론에 대한 비판으로 이
어져 인간관계학파라고 불리는 새로운 조직경영이론을 탄생시켰다. 과학적
고전적 접근방법이 노동자들을 대체될 수 있는 기계의 부속품으로 간주했다
면, 인간관계학파는 노동자들을 복잡한 욕구를 지닌 개개인으로 인식하였다.
1) 메이요(E. Mayo)의 인간관계이론
메이요는 호손공장의 실험에서 고전적 과학적 관리기법의 가정, 즉 작업
외부적 환경(조명, 작업시간, 휴식시간, 기본급, 성과급)과 생산성의 변화 사
이에 뚜렷한 연관관계가 없다는 사실을 발견한 이후 연구초점을 작업환경으
로부터 집단행동으로 변경해 계속 진행하였다.

참고자료

· - 이석규(2005). 마케팅 관리. 서울: 박영사
· - 민경호(2005). 조직행동론. 서울: 무역경영사
· - 윤재홍(2004). 현대 경영학원론. 서울: 박영사
· - 한국언론학회(2005). 언론학 원론. 서울: 범우사
· - 한상만(2005). 마케팅 전략. 서울: 박영사
· - 김석회(1996). 조직행위론강의. 서울: 법경사
· - 이종화(1990). 커뮤니케이션과 조직관리론. 서울: 전예원