SAS의 직원중싱경영

소개

SAS 와 W. L. Gore & Associates 사례연구

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. SAS
1. 기업 소개 및 현황

2. 기업 경영 이념
① 경영자의 경영철학
② 기업 경영철학

3. 특징적인 기업 제도
① 야근과 정년이 없다.
② 비정규직이 없다.
③ 능력을 한껏 발휘할 수 있는 최상의 환경을 조성한다.
: SAS캠퍼스(수영장, 피트니스센터, 병원, 유아원, 세탁소, 미용실 등 편의·복지시설), 전 직원 개인 사무실

Ⅲ. W. L. Gore & Associates
1. 기업 소개 및 현황

2. 기업 경영 이념
① 경영자의 경영철학
② 기업 경영철학

3. 특징적인 기업 제도
① 보스와 직급이 없다.
② 직책이 없다.
③ 큰 조직이 없다.
④ 명령이 없다.

Ⅳ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

과거, 시장에 상품을 내놓으면 내놓는 대로 바로바로 팔리던 시대에서 소비자들이 상품에 대한 선택권을 가지는 사회로 변화하면서, 기업들은 ‘지속적인 이윤창출’ 이라는 근본적인 목표를 위해, 여러 가지 전략을 실행하고 기업의 구조를 바꾸고 궁극적으로는 고객의 만족을 위해 노력한다.
그러나 대부분 기업들이 추구한다는 이 ‘고객만족’이라는 목표에 대해서 모두 만족스러운 성과를 도출하고 있지는 않다는 것이 문제다.
우리는 ‘고객만족’을 위해서 많은 기업들이 간과하는 부분이 무엇인지를 고민해보다가 미국의 SAS Institute와 W. L. Gore & Associates에서 하나의 힌트를 얻었다. 그것은 바로 ‘직원중심경영’이었다. 우리는 이번 조사에서 위의 두 기업 사례를 살펴보면서 ‘직원중심경영’이 어떻게 ‘고객만족경영’과 상통할 수 있는지를 설명하고자 한다.


Ⅱ. SAS Institute

1. 기업 소개 및 현황

SAS는 110여 개국 4만여 기업에서 450만 명의 사용자를 확보하고 있는 세계적인 비즈니스 인텔리전스 솔루션 선두 기업으로서 비상장 소프트웨어 업체 중 세계 최대 규모를 자랑한다. SAS는 1976년, 미국 노스캐롤라이나 주립대학교 농업데이터분석 프로젝트에 참가했던 굳나잇(James Goodnight) 박사와 존 샐, 앤소니 바 그리고 제인 헬위그 등 네 사람이 공동으로 설립했다. 창립 당시 개발된 SAS의 통계분석 프로그램인 “Base SAS”는 미국 인구통계국이 인구를 집계하고 분류하는데 사용되고 있을 뿐만 아니라 미국의 농림부가 곡물 수확량을 예측할 때, 그리고 장거리 전화회사가 요금을 책정할 때에도 사용되고 있다. 이 외에도 SAS가 개발한 소프트웨어는 은행의 신용평가, 호텔의 고객 관리, 통신판매 업체의 고객별 카탈로그 선정 및 발송 작업 등 다양한 분야에 활용되고 있다.

참고자료

· 없음