토론과 협상 및 회의, 비즈니스 서신

소개

자료들을 뒤적거리며 세심하게 조사하여 A+ 받은 레포트 입니다.개념과 문제점 등을 자세히 요약, 설명하였기 때문에 유용하게 활용하실 수 있을 것입니다.

목차

Ⅰ. 토론과 협상
1. 토론
2. 협상과 상담

Ⅱ. 회의

Ⅲ. 비즈니스 서신

*참고문헌

본문내용

1. 토 론
한국사람은 토론문화에 약하다는 말이 있다. 동질성이나 일체감을 중
요시하는 한국인들은 `공감대`의 형성을 위해서 자신의 의견이 다른 사
람들과 다르더라도 이를 적극적으로 표현하지 않는 편이. 특히 조직의
상사가 낼 의견에 대하여 반대를 하게 되면 경우에 따라서 상대방은 "감
히 내 말을 거역해"라고 생각하고 괘씸하게 여기기도 한다.
어떤 사안이 공식회의에서 논의되기 전에 비공식적인 채널을 통하여
사전 조율과정을 거치는 것이 일반적이다. 그러므로 회의석상에서의 치
열한 의견교환은 비교적 드문 편이며 이러한 자리에서 반대의견을 나타
내는 것은 아주 불쾌하게 받아들여지는 것이 보통이다.
반면 미국인들은 회의란 어떤 사안에 대하여 모든 문제점이나 반대의
견을 다 같이 놓고 토론하는 자리라고 생각하기 때문에 적극적으로 의견
을 내지 않으면 회의에 무관심하거나 아주 소극적이라고 평가받을 수 있
다. 회의에서는 적극적으로 자신의 주장을 펴나가고 일단 결론이 나면
반대를 했더라도 그 결과에 승복하고 회의 이후에 반대 의견을 나타내는
것은 별로 바람직한 것이 아니라고 생각한다. 그리고 인간관계에 있어서
도 자신의 반대는 특정의견에 대한 반대이지 그 의견을 낸 사람에 대한

참고자료

· 김혜숙 외, 인간관계론, 양서원. 2000
· 설기문, 인간관계와 정신건강, 학지사. 1997
· 양창삼, 인간관계와 갈등관리, 경문사. 1997
· 이학종, 조직행동론, 세경사. 1997
· 최승희, 김수옥, 심리학개론, 박영사 1997
· 유기현, 인간관계론, 무역경영사. 1999