제출자료(4-D) Selling the Brand Inside

소개

Selling the Brand Inside
브랜드관리 / 전성률교수님 A+ 제출자료

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본문내용

1조
마케팅을 생각할 때 여러분은 어떻게 하면 사람들이 당신이 팔고자 하는 을 사도록 할 것인가에 관한 즉, 소비자에 대한 마케팅을 생각할 것이다. 그러나 또 다른 `market`은 브랜드가 고객에게 활기를 띨 수 있도록 만드는 바로 회사의 직원들이다. 그러나 경영층을 도와 브랜드 캠페인을 개발하고 수행함에도 불구하고 많은 회사에서 이러한 중요한 고객들을 무시하고 있다.
왜 내부마케팅이 그처럼 중요한 것일까? 첫 번째 직원과 제품 또는 서비스 사이에 강한 감정적인 연결을 만들어주는 가장 좋은 방법이다. 그러한 연결이 없으면 광고 등에 의해 정착된 기대를 직원이 약화시킬 것이다. 불행히도, 대부분의 회사는 내부마케팅에 소홀하거나 전혀 하지 않고 있다. 경영층에서 회사의 전략과 방향을 직원들에게 알릴 필요성을 인지하고 있는 반면 대부분이 직원들로 하여금 브랜드에 대해 확신을 가지게 만드는 것에는 소홀하다.
회사에서한 실정이다. 우리는 내부 의사소통에 대한 소비자 광고의 많은 원칙을 적용함으로 해서 리더는 직원들에게 브랜드 비전에 대해 열정을 갖게 만들고, 더 나은 이해를 하도록 안내해야 한다는 사실을 알게 되었다. 이러한 원칙을 적용하는 것은 직원들이 일상의 활동에서 비전을 살아있게 하는 것을 가능하게 하며, 직원들이 비전을 갖고 있을 때 고객들 역시 회사가 약속한 것과 일치하는 방향으로 회사를 경험할 것이다.

<중 략>

이는 humor와 거창함과 같이 피해져야 한다. Volkswagen이 “Drivers wanted”라는 표어와 함께 브랜드를 새롭게 하려 하였을 때, Volkswagen은 내부 직원과 딜러들에게 브랜드 비전을 설명할 상영물을 제작하였다. 상영물에는 일상적인 광고의 말들이나 아름다운 차의 모습을 보여주기 보다는 토요일 아침 심부름을 가는 젊은 사람들의 모습을 보여주었으며, 이때 Brand에 새로운 spirit인 “Drivers wanted”를 삽입하였다. 이 상영물은 본 브랜드의 이상적인 user 즉, 드라이빙을 즐기는 젊고 열정적인 user를 보여주고 있다. 이 상영물은 경이적인 성공을 거두었으며, 파워포인트로는 할 수 없는 브랜드 spirit을 전달하였다. 이는 텔레비전 광고의 첫 작품의 기본이 되기도 하였다.

참고자료

· 없음