효과적인 경청

소개

2장으로 요약한 효과적인 경청 방법(기술)입니다.
참고문헌양식까지 신경써서 작성한 레포트 입니다.

목차

1) 정의
2) 기술의 종류
3) 효과적인 경청에 도움을 주는 것들
4) 경청 중에 마음에 지니고 있을 세 가지 질문-van dersal(1974)이 제안함.
5) 경청의 방해요소
6) 참고문헌

본문내용

→질문의 단어가 다양한 의미를 가지기 때문.
말하는 사람은 어떻게 알고 있는가?
→대상자에게 말하는 내용 뒤에, 숨은 이유를 알아내는 것을 말함.
어떤 것이 고려되지 않고 있을까?
→대상자가 이야기 하는 것 중에 간호사에 의해 잘못 이해되거나 받아들여지지 않은
것이 없는가 생각하는 것을 말함.
5) 경청의 방해요소
① 관심: 산만하게 퍼져있을 때
집중하는 것이 좋다.
② 공간: 멀거나 아주 가까울 경우
적절한 자리를 확보하는 것이 좋다.
③ 움직임:떠나려고 하거나,경직되고 뒤로 제쳐앉는 경우
편안하면서도 약간 앞으로 기울여 앉는것이 좋다.
④ 시선: 째려보거나 신경질적일 경우
부드러움을 가진다.
⑤시간: 상대를 알아차리는 데 너무 느리거나,서두를 경우
첫 기회에 반응하여 상대방과 시간을 공유한다.
⑥가구: 장애물로 사용될 수 있다
사람을 함께 모이게 하는데 사용이 되도록 배치한다.
⑦얼굴표정: 내면의 느낌과 일치하지 않거나 찌푸리거나 멍청하게 있을 경우
자기자신이나 상대의 느낌과 일치하도록하고 미소를 짓는것이 좋다.
⑧음성의 크기와 속도: 말하는 사람의 음성이 너무 약하거나 강하고, 너무 빠르거나 단음
적이며머뭇거리고 느릴 경우
분명하게 들을 수 있는 정도의 크기와 정상적이거나 약간 느린속도로 말한다.

참고자료

· 1.《이형득 외 2명,1996년 1월 16일,의사소통술의 실제,중앙적성출판사,pp.151~155》
· 2.《김후자,1992년 1월 30일,의사소통론,수문사,p125》
· 3.《이소우 외 1명,1978년 1월 10일,간호이론과 실제에서의 의사소통론, 대한간호협
· 회,pp89~90》