이명호/ 박영사/ 경영학으로의 초대 요약 - Chapter14. 지식경영

소개

이명호/ 박영사/ 경영학으로의 초대 요약 - Chapter14. 지식경영

목차

1. 지식경영이란
2. 지식경영의 특질
3. 지식경영의 대표적 기업 GS칼텍스

본문내용

1. 지식경영이란

지식이 무엇인가에 대한 논의는 이미 오래 전부터 있어 왔다. 먼저 데이터와 정보, 그리고 지식의 관계를 보면 지식은 데이터와 정보의 상위개념이라고 할 수 있다.

-지혜 : 통찰력을 가진 지식
-지식 : 의미 있는 정보
-정보 : 상황 설명을 위한 데이터
-데이터 : 사실, 광찰, 데이터포인트


지식경영에 관한 연구자들은 다음과 같이 지식에 대한 정의를 하고 있다.

연구자
정의
Nonaka
& Takeuchi(1995)
정당하고 진실된 체험과 믿음에 의해 획득된 기술
Wiig(1995)
지식은 진실, 믿음, 전망, 개념, 판단, 기대, 방법, 노하우 등으로 이루어진 것으로 특정한 상황과 문제해결에 적용하기 위해 축적, 구성, 통합되어 오랜 기간 보유하고 있는 것
Leibeskind(1996)
증명과정을 통해 타당성이 입증된 정보
Heibeler(1996)
시스템을 구성하고 있는 개인의 이동에 관계없이 조직이 보유하여 사용할 수 있고 행동에 옮길 수 있는 의미 있는 정보
Davenport,
Long & Beers(1998)
지식은 경험, 상황, 판단, 사상과 결합된 정보
Leonard
& Sensiper(1998)
지식은 당면한 문제와 연관되고 즉시 활용할 수 있는 정보로 경험에 준한 것


‘지식 창출 기업’이란 저서로 유명한 노나카 교수에 따르면 지식은 암묵지와 형식지로 구분된다.


형식지
암묵지
정의
언어로 표현 가능한 객관적 지식
언어로 표현하기 힘든 주관적 지식
획득
언어를 통해 습득된 지식
경험을 통해 몸에 밴 지식
축적, 전달
언어를 통해 전달
다른 사람에게 전수가 쉬움
은유를 통한 전달
다른 사람에게 전수가 어려움
예
컴퓨터 매뉴얼, 책, 정관
오토바이 타이


지식경영과 기존 경영과의 차이점
1) 사용할수록 가치가 증대되는 수확체증의 효과 발생
2) 지식생성을 위한 추가적 비용 발생 안함
3) 시간과 공간의 제약없이 사용가능
2. 지식경영의 특질

지식경영의 주요 성공요인

데븐보트 등은 24개의 회사를 대상으로 연구한 결과 지식경영의 성공요인으로 다음과 같이 8가지를 제시하였다.

참고자료

· 없음