바람직한 의사소통에 대해서 논하시오.

소개

사회복지정책론 레포트입니다.
바람직한 의사소통에 대해서 논하시오.

목차

*의사소통(意思疏通)이란?
*의사소통의 방안
*의사소통의 기술
*효과적인 의사소통을 위하여 주의사항.

본문내용

*의사소통(意思疏通)이란?
사람의 의사나 감정의 소통 등을 말하는 것으로 흔히 커뮤니케이션이라고도 한다. 주로 의사소통은 기업이나 회사 활동은 사람들에게 중요시 여겨지며, 특히 상사와 부하 사이에서는 더더욱 문제된다. 한가지로 예로 상사와 부하의 사이는 2면적 커뮤니케이션으로서 명령으로 대표되는 상의하달과 보고에 의해 대표되는 하의상달이 있다. 일반적으로는 뒤의 커뮤니케이션은 양호하지 않다고 하여서 인간관계의 면에서도 이는 개선을 위해 각종의 시도가 이루어진다. 특히 표준화되어 있지 않은 정보나 개인적 의사는 포착하기 어렵다. 다시 말하면, 기업에서 조직의 횡적 면인 커뮤니케이션이 있다. 전문적 권한에 의거하여 인사 부문이나 경리 부문이 현업 부문에 지시하거나 거기서 보고를 받을 경우에 이것을



갑자기 폭탄을 터뜨리는 식의 발언은 삼가야 한다. 아침에 해서 좋은 이야기들과 저녁에 해야 좋은 이야기가 있다는 것도 염두에 두어야 할 것이다.
2) 당신이 전달할 것을 계획하여야 한다.
먼저 모든 가능성을 두고 생각해야 한다. 대중 앞에서 발표한다면 특별히 서론부분과 도움을 주는 예화를 잘 계획해야 한다. 너무 자세한 것부터 시작하지는 말고, TV를 보면 먼 거리부터 중간거리로 그 다음 클로즈업의 순서로 움직이는 것과 마찬가지이다. 자신이 전할 내용의 핵심은 무엇이며 그것을 전달하기 위하여 이야기를 어떻게 구성할 것인가 하는 것에 대한 구성이 있어야 한다.
3) 듣는 사람의 필요에서 시작하여야 한다.
청취자는 항상 "내가 이것을 왜 들어야만 하지? 이것을 들으면 내게 유익이 되는 것은 무엇이지?"라는 질문을 하게 된다. 만약 당신이 이 두개의 질문에 대해 분명한 답을 가지고 있다면, 당신은 청취자의 관심을 얻게 될 것이다.

참고자료

· 없음