[관광경영] 서비스 기업의 고객이탈 제로화 전략

최초 등록일
2002.05.15
최종 저작일
2002.05
2페이지/워드파일 MS 워드
가격 2,000원 할인쿠폰받기
판매자*정* (본인인증회원) 12회 판매
다운로드
장바구니
퀴즈풀이 출석이벤트

목차

서론
고객손실에 따른 비용
고객이탈관리
1.문을지켜보라
2.이탈고객들은 회사에게 무엇을 말하는가
이탈률제로화의 문화

본문내용

제조업자들이 사업을 경영하는데 있어 가장 이득이 되는 방편으로 품질개선운동을 전개하는 반면 서비스 기업은 조금이라도 이익을 가져올 수 있는 고객이라면 한 사람도 놓치지 않으려 함으로서 고객이탈 제로화를 위해 노력할 것이며, 이를 달성하기 위해 조직의 체제도 바꿀 것이다. 고객이탈은 다른 어떠한 요인보다도 서비스 기업의 수익에 깊은 관계를 가지고 있다. 고객 이탈률은 수익변동을 알려주는 정확한 선행 지표일 뿐만 아니라 관리자들에게 고객이탈의 요인을 제시하기도 한다.
즉 고객이탈에 대한 분석은 기업이 계속적으로 성장할 수 있도록 하는 길잡이가 된다.

참고 자료

없음

자료문의

ㆍ이 자료에 대해 궁금한 점을 판매자에게 직접 문의 하실 수 있습니다.
ㆍ상업성 광고글, 욕설, 비방글, 내용 없는 글 등은 운영 방침에 따라 예고 없이 삭제될 수 있습니다.
ㆍ다운로드가 되지 않는 등 서비스 불편사항은 고객센터 1:1 문의하기를 이용해주세요.

소개
회원 소개글이 없습니다.
전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.
판매자 정보
학교정보
비공개
직장정보
비공개
자격증
  • 비공개
판매지수

주의사항

저작권 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
환불정책

해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

더보기
우수 콘텐츠 서비스 품질인증 획득
최근 본 자료더보기
[관광경영] 서비스 기업의 고객이탈 제로화 전략