인간관계 이론과 인간관계 적용기법

소개

인간관계 이론과 인간관계 적용기법[사회교환 이론,역할이론,게임이론]

목차

1. 일반적 개념으로서의 인간관계

2. 학문적 개념으로서의 인간관계
(1) 인간관계의 과학
(2) 산업상 인간관계

3. 인간관계 이론
▷ 인간관계의 일반적 특성

4. 인간관계를 이해하는 여러 가지 관점
▶ 사회교환 이론(social exchange theory)
▶ 역할이론
▶ 게임이론

5. 인간관계와 직업적 성공

6. 생산적인 인간관계를 위한 기법
▶ 관심 기울이기
▶ 확인하기
▶ 공감하기
▶ 맞추기와 이끌기
▶ 개방형 질문
▶ 자기개방(self-disclosure)
▶ 피드백

본문내용

1. 일반적 개념으로서의 인간관계
(1) 인간과 인간의 심리적 관계 - 일반적으로 특별한 목적의식 없이 자연인 상호간에 형성되는 일정한 심리적 관계를 의미하는 것으로 이념이나 가치판단의 의미는 전혀 개재되지 않는다.
(2) 대인관계(對人關係) - 사람이 다른 사람을 대면하는 경우에 개인의 언행과 태도에 관심을 갖고 형성되는 상호관계로, 개인과 개인의 교양과 개성(personality) 수준의 정도 및 대인적 교섭과 수용 태도에 치중하는 내용으로 이해된다.
(3) 인화(人和) - 공통의 목표 의식이 잇는 동일 집단에서 인간 상호간에 형성되는 바람직한 심리상태로, 특정 개인의 대인관계를 형성하는 능력과 잠재능력 및 탁월한 친화력이나 지도력의 결과로 목표 지향적인 인간관계 상태와 심리적 상태를 조성하여 집단의 효율과 능률의 극대화를 기대할 수 있다.

2. 학문적 개념으로서의 인간관계
(1) 인간관계의 과학(科學)
ㆍ넓은 의미 : 사회과학과 동의어로, 경제학(economic), 노동경제학(labor economics), 정치학(political science), 법학(law) 등이 포함된다.
ㆍ좁은 의미 : 심리학(psychology), 사회심리학(social psychology), 산업심리학(industrail sociology), 사회인류학(social anthropology) 및 임상심리학(clinical psychology) 등의 제학문을 포괄하고 있다.
(2) 산업상 인간관계
조직내의 경영관리측면에 전재하는 현실, 즉 기술적인 면이나 공식적인 면과 비공식적인 면에서의 현실 자체의 인간관계의 사실을 지칭한다.
① 기술적 인간관계(technical human relation) - 생산공정상에서 기술적인 의미에서 상호의존성ㆍ협동적 관계를 갖고 있는 인간관계만을 한정시키고 있다. 즉, 경영조직내에서 물질적ㆍ기술적 조직 속에서 형성되는 인간관계로, 비인격화 내지 기계화하는 것과 같은 기계적 관계와 유사하다.

참고자료

· 없음