미국산 쇠고기 수입 논란과 정부의 위기관리 커뮤니케이션

소개

쿰스의 위기관리커뮤니케이션을 바탕으로 2008년 쇠고기 촛불집회에 대한 정부의 위기관리커뮤니케이션의 문제점과 개선방향을 제시

목차

주제어 : 미국산 쇠고기 수입, 위기관리, 커뮤니케이션, 소통

0. 문제제기
1. 위기의 전개
2. 위기관리의 이론적 배경
3. 주요 스테이크홀더와의 관계 분석
ㄱ.국민
ㄴ.주요정당 및 시민단체
ㄷ.전문단체
ㄹ.언론
4.정부위기관리 커뮤니케이션의 문제점
ㄱ.이슈관리의 부재
ㄴ.위기의 최초대응 실패
ㄷ.표리부동, 진정성의 부족
5.정부의 위기관리 커뮤니케이션에 대한 제안

본문내용

대한민국 정부는 2008년 4월 18일, 한미간 합의 형식으로 미국산 쇠고기 수입 허용 방침을 밝혔다. 그 이후 벌어진 일련의 파장은 정부의 위기관리 커뮤니케이션에 대한 많은 시사점을 준다. 미국산 쇠고기 수입파문은 현 정부 정책 위기관리의 전형적인 실패사례로 들 수 있다.
위기관리에 있어 커뮤니케이션의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않는다. 또한 대다수의 위기관리 전문가들이 강조하듯 조직과 스테이크홀더의 관계 증진 역시 위기 커뮤니케이션의 핵심 전략이라고 할 수 있다. 조직과 공중 간의 관계가 우호적으로 증진되면 위기상황에서 보다 효율적이고 효과적인 위기관리 커뮤니케이션을 할 수 있기 때문이다.
본문에서는 탄핵 이후 등장한 대규모 촛불집회가 국가적 위기로까지 확산되는 과정과 정부가 실행한 위기관리 커뮤니케이션을 살펴본다. 특히 쇠고기 수입 파문에 대한 정부의 위기극복 메시지를 분석한 기존의 학술자료와 프레시안 기사를 바탕으로 기타 서적 및 신문보도를 참고해 이명박 정부와 국민 간 소통의 문제점을 함께 도출한다.

참고자료

· 티모시 쿰스/이현우 옮김(2001).《위기관리 커뮤니케이션》.서울:커뮤니케이션북스
· 마이클 레지스터ㆍ주디 라킨/박현숙 옮김(2004).《전략적 이슈관리 PR》.서울: 커뮤니케이션북스
· 캐슬린 펀 뱅크스/최양호 옮김(2005).《위기관리》.서울: 커뮤니케이션북스
· 유재웅(2008).미국산 쇠고기 수입논란에 대한 정부의 위기극복 메시지와 공중 반응 : 서울지역 대학생 공중의 반응을 중심으로.《홍보학연구》.12권 2호
· 최숙희(2008). 정부정책 성공의 충분조건 : 소통. 《삼성경제연구소》.제 683호
· 정보통신정책연구원(2009).한국 인터넷 문화의 특성과 발전방안 심포지엄.