OMI사의 말콤볼드리지상 수상까지의 노력

소개

말콤볼드리지사의 수상 기준에 의거한 OMI사의 수상 요건을 비교하여 설명한 자료입니다

목차

1. OMI사 개요
2. MB(말콤 볼드리지)상
3. OMI사가 MB상을 수상하기까지

본문내용

OMI사가 MB상을 수상하기까지 과정과 전략

1. OMI사 개요

OMI사는 1980년 설립된 회사로 물관리 서비스, 폐수처리 시설등을 정부 혹은 기업에 제공하는 회사이다. 전 세계 29개국 160개 이상의 정수 / 폐수 시설을 운영하고 관리하고 있다.
또한, OMI사는 품질의 기본으로 E3 운동을 주창, 높은 종업원 1인당 수익률, 낮은 종업원 이직률, 높은 고객 만족도, 전사적인 지식경영이라는 성과를 이루어 내고 있다.
이를 기반으로 OMI사는 서비스 품질을 향상시킴으로써 고객만족을 이끌어냈고 결국 이를 통해 높은 성과를 달성 중소 기업임에도 불구하고 말콤 볼드리지 상을 수상했다.

참고자료

· 없음