삼성애버랜드(EVERLAND) 경영진단

목차

대상기업 선정 배경 및 목표
대상기업 소개
경영진단 및 핵심역량 구축
결론
Q&A

본문내용

I. 대상기업 선정배경 및 목표
주제선정 배경 및 목표
팀원 소개 및 업무 분장
진행 계획
추진 일정
I. 대상기업 선정 배경 및 목적
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1. 주제 선정 배경 및 목표
I. 대상기업 선정배경 및 목표
1. 주제 선정 배경 및 목표
한국경영대상을 받은 업체를 대상으로 업체 선정하고
“삼성애버랜드”업체의 문제점을 진단/분석하여 개선안을 도출하고 적용/평가함으로써
선택된 전략을 가지고 미래 지향적인 방향성을 제시하고자 함
목 표
코참비즈 기업정보 수집
- 기업 정보 DB를 가지고 있는 코참비즈에서 삼성애버랜드 기업의 정보를 수집
인터넷 사이트 경영분석자료 수집
배 경
능률협회컨설팅(KMAC) 한국경영대상
한국 산업별 고객 만족도(KCSI) 테마파크 8년 연속 1위 기업선
정 한국 소비 문화 대상 수상- 한국 소비 문학회
- 서비스 품질지수(KC-SQI)테마파크 3년 연속 1위 기업
- 에버랜드 홈페이지 능률협회 선정 레저휴양 부문 3년 연속 1위
브랜드 스탁㈜ 선정 2002 상반기 브랜드 스타 선정
한국능률협회컨설팅 5년연속 고객만족으로 명예의 전당
삼성애버랜드 고객만족
-고객사이트 및 기업사이트(www.samsungeverland.com)를 통해 기업에 대한 정보를 수집하여
- 목표: 첫째, 서비스의 질-고객에게 질 높은 서비스를 제공
둘째, 사람의 질- 종업원이 만족해야 고객이 만족한다.
셋째, 경영의 질- 프로세스의 질 즉 질 경영의 향상
(2008. 11. 21. 상공회의소)
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3. 계획 수립
I. 대상기업 선정배경 및 목표
3. 계획 수립
“삼성애버랜드” 경영진단 분석은 다음과 같은 진행계획에 따라 추진 함
대상업체 선정을 위한 사전단계로써 방향성 정의 및 내,외부 자료 검토
2. 대상업체 선정
2-1 대상업체
후보군 선정
2-2 대상업체 확정
1. 사전 단계
1-1 과제선정을
위한 방향성 정의
1-2 내부활동 및
자료검토
3. 자료수집& 인터뷰 실시
3-1 자료 수집
3-2 자료 정리
4. 자료분석& 문제점 파악
4-1 자료 분석
4-2 문제점 파악
5. 개선안 도출& 전략안 수립
5-1 개선안 도출
내부회의 및 자료검토를 통한 대상 후보군 선정
자료확보의 용이성 및 차별적인 우위요소 업체 선별 대상 확정
자료수집 온,오프라인 수집 각종보고서, 경제연구소, 신문, 잡지, 매스컴 보도자료 등 다각도 접근
수집된 자료 및 인터뷰내용 정리 분석
고객가치, SWOT분석
AS/IS TO/Be 도출
핵심역량 평가

참고자료

· 없음