서비스와 정보기술

최초 등록일
2000.09.22
최종 저작일
2000.09
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목차

1. 도입
2.서비스 기술 혁신
3. 서비스 신기술 적용에 대한 도전과 정보기술 관리자의 역활
4. 정보기술의 활용
5. 서비스 자동화
6. 서비스 자동화의 분류
7. 신기술 도입 과정 관리
8. 서비스에서 정보의 경쟁적 역활
9. 가상가치 사슬과 전통적 가치사슬
10. 정보사용의 한계


본문내용

기계기술이 농업경제를 산업경제로 변화시켰듯이 오늘날의 정보기술이 산업경제를 서비스 경제로 바꾸어 버렸다.
컴퓨터의 사용과 범지구적 커뮤니케이션 기술이 정보를 수집하고 처리하며, 전달하는 산업을 만들어 냈다. 오늘날 지구상의 모든 사람들은 다른 곳의 여러 사람들과 즉시 커뮤니케이션할 수 있으며, 이러한 대변혁이 세계 사회를 여러면에서 변화시키고 있다.


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