직장여성의 외모관리행동이 화장품 쇼핑성향 및 화장품 구매만족도에 미치는 영향 (The Effect of Career Women’s Appearance Management Behaviors on Cosmetics Shopping Trends & the Purchase Satisfaction Degrees)

서지정보

· 발행기관 : 한국디자인문화학회
· 수록지 정보 : 한국디자인문화학회지 / 23권 / 4호 / 629 ~ 641페이지
· 저자명 : 이순희, 김은실, 주영주

초록

이 연구에서는 직장여성들을 대상으로 그들의 외모관리행동을 분석하고 그 요인에 따른 화장품 쇼핑성향 및 화장품 구매만족도에 관하여 분석하였다. 또한직장여성의 화장품 소비성향을 이해하여 합리적인 소비를 돕고, 직장여성을 목표 고객으로 하는 화장품 관련업계의 상품 기획에 필요한 실증적 자료를 제공하고자 한다.
조사 방법은 설문지 응답방식을 실시하였고, 조사대상은 서울, 경기지역의 10∼50대의 성인 직장여성을대상으로 설정하였다. 설문지는 2017년 4월 1일부터 4 월 30일까지 배포된 201부가 최종 분석 자료로 사용되었다. 분석방법은 SPSS 20.0을 사용하였고 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 회귀분석을 실시하였다.
연구결과를 요약하면 첫째, 일반적 특성은 20대가81명, 30대가 67명으로 나타났고, 결혼여부는 미혼, 최종학력은 전문대학/졸업, 직업은 사무직, 월 소득은200만원 이상, 평균 화장품 구입횟수는 2∼3개월에 1 회, 화장품 구입 시 평균 구입가격은 10만원 이상∼15 만원 미만이 가장 높게 나타났다. 둘째, 요인분석 결과 직장여성의 외모관리행동은 의복관리행동, 뷰티관리행동, 신체보정관리행동, 몸매관리행동으로 분류되었고, 화장품 쇼핑성향은 쾌락추구, 유행추구, 경제추구로 분류되었으며, 화장품 구매만족도는 제품만족도, 가격만족도로 분류되었다. 셋째, 외모관리행동이 화장품 쇼핑성향에 미치는 영향을 분석한 결과 ‘쾌락추구’ 는 ‘신체보정관리행동’, ‘의복관리행동’, ‘뷰티관리행동’ 이 증가할수록 ‘쾌락추구’도 증가하는 정(+)의 관계를보였고, ‘유행추구’는 ‘몸매관리행동’, ‘뷰티관리행동’, ‘의복관리행동’이 증가할수록 ‘유행추구’도 증가하는정(+)의 관계를 보였으며, ‘경제추구’는 ‘몸매관리행동’, ‘의복관리행동’, ‘뷰티관리행동’이 증가할수록 ‘경제추구’도 증가하는 정(+)의 관계를 보였다. 넷째, 외모관리행동이 화장품 구매만족도에 미치는 영향을 분석한결과 ‘제품만족도’는 ‘몸매관리행동’, ‘뷰티관리행동’, ‘의복관리행동’이 증가할수록 ‘제품만족도’도 증가하는정(+)의 관계를 보였고, ‘가격만족도’는 ‘몸매관리행동’, ‘신체보정관리행동’, ‘의복관리행동’이 증가할수록 ‘가격만족도’도 증가하는 정(+)의 관계를 보였다. 다섯째화장품 쇼핑성향이 화장품 구매만족도에 미치는 영향을 분석한 결과 ‘제품만족도’는 ‘경제추구’와 ‘유행추구’가 증가할수록 ‘제품만족도’도 증가하는 정(+)의 관계를 보였다. ‘가격만족도’는 ‘쾌락추구’, ‘유행추구’, ‘경제추구’가 증가할수록 ‘가격만족도’도 증가하는 정(+)의 관계를 보였다.
이상의 연구결과에서 직장여성들의 외모관리행동이화장품 쇼핑성향 및 화장품 구매만족도에 영향을 미쳐 외적 표현에 따라 화장품 구매 욕구에 관여하는중요한 변수로 작용하고 화장품의 기능, 유행, 가격등에 대한 만족도 파악을 설명할 수 있는 변수로 확인되었다. 따라서 본 연구의 결과에 의한 마케팅적 시사점은 다음과 같다.
직장여성들은 사회적 역량을 높일 수 있는 긍정적이미지를 위해 자신의 외모관리를 노력하는 것과 유행경향 및 합리적인 가격을 고려하여 화장품 구매를한다는 점을 감안할 때, 이에 발생되는 직장여성들의화장품에 대한 필요 욕구와 만족감 추구를 충족시킬수 있는 기능적이고 실용성 있는 제품을 기획하고 다양한 제품의 정보를 제공하는 등의 지속적인 마케팅전략 수립한다면 화장품 시장 활성화 향상에 더욱 효과적일 것으로 사료된다.

영어초록

In this study, I analyze career women’s appearance management behaviors and cosmetics shopping trends & the purchase satisfaction degrees due to certain factors. In addition to this, I want to provide empirical data needed for product planning of cosmetics related industry having career women as targeting customers.
The research method is a questionnaire survey, and the subjects are career women in 10s to 50s in Gyeonggi Province. The resource of final analysis data is 201 questionnaires from April 1 to April 30 in 2017. The analysis method is SPSS 20.0, and frequency, factor, reliability, and regression analysis are implemented.
In summary of this study result, first of all, 81 persons in 20s and 67 persons in 30s are indicated as the general feature, and the average purchase price is 100,000 ～ 150,000 won, the frequency is once in 2～3 months, the subjects are single, office workers, educational backgrounds over Associate of Arts, and monthly incomes over two million won as the highest.
Secondly, as the analysis result of factors, career women’s appearance management behaviors are classified as clothing, beauty, body correction, and body line management behaviors; the shopping trends are classified as pursuing pleasure, vogue, and economy; the purchase satisfaction degrees are classified as product and price satisfactions. Thirdly, as the analysis result of the effect appearance management behaviors on cosmetics shopping trends, ‘pursuing pleasure’ is increased as ‘body correction’, ‘clothing management’, and ‘beauty management’ behaviors are increased; ‘pursuing vogue’ is increased as ‘body line management’, ‘beauty management’, and ‘clothing management’ behaviors are increased; ‘pursuing economy’ is increased as ‘body line management’, ‘clothing management’, and ‘beauty management’ behaviors are increased. Fourthly, as the analysis result of the effect appearance management behaviors on cosmetics purchase satisfaction degrees, ‘product satisfaction degree’ is increased as ‘body line management’, ‘beauty management’, and ‘clothing management’ behaviors are increased; ‘price satisfaction degree’ is increased as ‘body line management’, ‘body line management’, and ‘clothing management’ behaviors are increased. Fifthly, as the analysis result of the effect cosmetics shopping trends on cosmetics purchase satisfaction degrees, ‘product satisfaction degree’ is increased as ‘pursuing economy’ and ‘pursuing vogue’ are increased; ‘price satisfaction degree’ is increased as ‘pursuing pleasure’, ‘pursuing vogue’, and ‘pursuing economy’ are increased.
From the above study result, as career women’s appearance management behaviors influence cosmetics shopping trends and cosmetics purchase satisfaction degrees, appearance expressions act important variables related to cosmetics purchase needs and confirmed as explainable variables to understand satisfaction degrees regarding function, vogue, and price of cosmetics.
Therefore, the marketing implication by the result of this study is as follows.
As career women try to manage appearances for positive images to improve social competences and they purchase cosmetics as considering the vogue trend and affordable price, if functional and practical products are planned to satisfy their needs and satisfactions and continuous marketing strategies are established as providing information about various products, market vitalization progress of cosmetics might be more effective.

참고자료

· 없음