확장된 통합 기술 수용 이론(UTAUT2)을 활용한 C2C 리셀 플랫폼 사용자 연구: 성별과 연령의 조절효과 (A study on the Resale Platform User Using UTAUT2: The Moderating Effects of Gender and Age)

서지정보

· 발행기관 : 차세대컨버전스정보서비스학회
· 수록지 정보 : 차세대컨버전스정보서비스기술논문지 / 12권 / 6호 / 809 ~ 822페이지
· 저자명 : 김은빈, 장병희

초록

한정판 및 명품의 개인 간 거래(C2C)를 중개하는 리셀 플랫폼이 빠르게 성장하고 있는 가운데, 리셀 플랫폼의 사용자 연구는 제한적으로 이루어지고 있다. 이에 UTAUT2 이론 모델 및 리셀 플랫폼의 이용 동기 요인을 통합하여 사용자의 기술 수용 요인과 특성이 리셀 플랫폼 이용 행동에 미치는 영향을 탐색하였다. 리셀 플랫폼 이용 경험이 있는 300명을 대상으로 자료를 수집하였다. 분석 결과로 첫째, 성과 기대와 노력 기대, 사회적 영향과 촉진 조건, 습관은 리셀 플랫폼 사용 행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 노력 기대와 사회적 영향은 사용 행동에 유의한 부(-)의 영향을 미쳤는데, 이를 일종의 소비자 독특성 욕구로 해석하였다. 셋째, ‘리셀 테크’를 리셀 플랫폼 사용 요인으로 추측하는 사회적 인식과 상이하게, 가격 가치와 투자성은 유의한 영향을 미치지 않았다. 이러한 리셀 플랫폼 사용자 특성에 대한 분석 결과를 바탕으로 소비자 독특성을 충족하는 차별화된 실무 전략과 리셀 플랫폼이 집중해야 할 서비스 방향성을 제안하였다.

영어초록

The Resale platform, which mediates the C2C transaction of limited editions and luxury goods between individuals, is growing rapidly. However, user research on the Resale platform is limited. Accordingly, by integrating the UTAUT2 theoretical model and the motivation factor for using the Resale platform, the effect of users' technology acceptance factors and characteristics on the behavior of using the Resale platform was explored. Data was collected from 300 people who had experience using the Resale platform. As a result of the analysis, first, it was found that PE, EE, SI, FC, and Habits had a significant effect on resale platform Use behavior. Second, EE and SI had a significant negative(-) effect on the Use behavior, which was interpreted as a kind of consumer Need for uniqueness. Third, contrary to the social perception of ‘Resale Tech’ as a factor in using the Resale platform, PV and Investmentability did not have a significant impact on Use behavior. Based on the analysis results, we proposed a differentiated practical strategy and a service direction that the resale platform should focus on.

참고자료

· 없음