체험형 팝업스토어의 유형이 브랜드 태도, 구매 의도에 미치는 영향 -코스메틱 브랜드 중심으로- (The Effect of Experiential Pop-Up Store Types on Brand Attitude and Purchase Intention -Focusing on Cosmetic Brands-)

서지정보

· 발행기관 : 한국디자인문화학회
· 수록지 정보 : 한국디자인문화학회지 / 30권 / 3호 / 169 ~ 180페이지
· 저자명 : 사지은, 김승인

초록

최근 브랜드에서 고객 경험(CX)에 주목함에 따라수많은 팝업스토어가 운영되고 있다. 팝업스토어는 운영에 비용이 많이 드는 만큼 보다 효율적이고 효과적인 기획이 요구된다. 특히 글로벌 상승세를 띄고 있으며 트렌드가 빠른 코스메틱 산업군에서 팝업스토어를활발하게 하고 있어, 본 연구에서는 콘셉트 중심형과제품 중심형으로 유형을 구분하여 두 유형이 브랜드태도와 구매 의도에 미치는 영향을 분석하였다. 이를위해 2024년 상반기에 개장한 팝업스토어 중 유형별로 한 브랜드를 선정하여 디자인 전공자 및 실무자대상으로 간접 체험하게 한 후 설문조사를 실시하였다. 측정 항목은 브랜드 태도의 선호도, 인지도, 차별성, 가치성과 구매의도의 구매 의사, 추천 의사, 재방문 의사이며 분석 방법은 빈도 분석, 신뢰도 검증, 대응표본 t-test, 다중회귀분석을 실시하였다. 두 유형에따른 브랜드 태도와 구매 의도에 유의한 차이를 확인한 결과, 브랜드 태도에서는 선호도, 차별성, 가치성이유의한 영향을 미쳤으며, 구매 의도에서는 재방문 의사가 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 유형별 브랜드 태도가 구매 의도에 미치는 영향을 분석한 결과, 콘셉트 중심형의 선호도는 구매 의사와 재방문 의사, 차별성은 구매 의사에 유의한 영향을 미쳤으며, 제품 중심형의 인지도는 구매 의사와 재방문 의사, 가치성은 구매 의사와 추천 의사에 유의한 영향을미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 체험형 팝업스토어의 유형을 구분하고, 브랜드 태도와 구매 의도에 미치는 영향을 밝힘으로써 마케팅 목적에 따른 팝업스토어 구성을 제안하는 데 의의가 있다.

영어초록

As brands increasingly focus on customer experience(CX), the number of pop-up stores in operation has grown significantly. Given the high costs associated with running these stores, more efficient and effective planning is required. This is particularly true in the cosmetics industry, which is experiencing rapid global growth and swift trends, leading to the widespread use of pop-up stores. This study categorizes pop-up stores into concept-oriented and product-oriented types and analyzes the impact of these two types on brand attitude and purchase intention. To achieve this, we selected a brand from each type of pop-up store that opened in the first half of 2024 and conducted a survey among design professionals and practitioners after they experienced the stores indirectly. The measurement items included preference, awareness, differentiation, and value perception for brand attitude, and purchase intention, willingness to recommend, and intention to revisit for purchase intention. The data were analyzed using frequency analysis, reliability testing, paired-sample t-tests, and multiple regression analysis. Significant differences in brand attitude and purchase intention were observed between the two types. For brand attitude, preference, differentiation, and value perception had significant effects, while for purchase intention, intention to revisit was significant. Furthermore, an analysis of the impact of brand attitude on purchase intention by type revealed that preference in concept-oriented stores significantly influenced purchase intention and intention to revisit, and differentiation significantly influenced purchase intention. In product-oriented stores, awareness significantly influenced purchase intention and intention to revisit, and value perception significantly influenced purchase intention and willingness to recommend. This study contributes to the field by distinguishing between types of experiential pop-up stores and clarifying their impact on brand attitude and purchase intention, thereby providing insights into how pop-up stores can be strategically designed to meet specific marketing objectives.

참고자료

· 없음