불면증 디지털치료기기(DTx)의 초기 사용자 경험 개선에 대한 연구 (A Study on the First-Time User Experience of Digital Therapeutics for Insomnia Disorder)

서지정보

· 발행기관 : 한국디자인문화학회
· 수록지 정보 : 한국디자인문화학회지 / 30권 / 3호 / 109 ~ 124페이지
· 저자명 : 김혜수, 장순규, 윤재영

초록

디지털치료기기(Digital Therapeutics, DTx)의 등장으로 의료 패러다임이 변화하고 있으나, DTx는 아직초기 도입 단계로 인식과 활용이 제한적이다. 본 연구는 불면증 인지행동치료법(Cognitive Behavioral Therapy for Insomnia, CBT-I)을 모바일 애플리케이션으로 구현한 불면증 DTx의 초기 사용자 경험(First-Time User Experience, FTUE)을 분석하여 서비스의 한계점을 파악하고 개선 방향을 제안한다. 본 연구에서FTUE는 DTx에 대한 정보 탐색, 처방 절차, 애플리케이션 설치 및 첫 사용 과정을 포함하는 시기로 정의되며, 이는 사용자에게 DTx의 첫 인상을 형성하고, 이용 의향과 향후 지속 사용에 결정적인 영향을미친다.
연구 방법으로는 디지털치료기기(DTx), 소프트웨어의료기기(Software as Medical Device, SaMD)의 사용자 경험과 디지털 불면증 인지행동치료(Digital Cognitive Behavior Therapy for Insomnia, dCBT-I)의 발전 과정과 현황을 고찰하였다. 불면증 DTx의 처방 과정을분석하고, 디지털 헬스 리터러시가 높은 20대 중반에서 40대 중반의 만성 불면증 환자 15명을 대상으로 사용자 관찰 조사와 심층 인터뷰를 실시하였다. 이를 통해 도출된 문제점을 바탕으로 프로토타입을 제작하고, 사용자 인터뷰를 통해 이를 검증하였다.
사용자 관찰 조사 결과, 불면증 DTx의 주요 문제점으로 환자 중심 설계의 미흡함이 확인되었다. 기존불면증 인지행동치료 프로그램의 단순 디지털화로 인해 DTx는 사용자의 기대와 필요를 충분히 반영하지못했다. 특히, 병원에서의 초진 과정에서는 환자들이자신의 불면증 증상을 자세히 설명하고 의사와 심층적인 대화를 나눌 수 있지만, 불면증 DTx의 수면 기초 설문은 불면증 환자의 다양하고 복잡한 요구를 충분히 반영하지 못하는 한계를 가진다. 이를 개선하기위한 프로토타입은 환자-의료진 간 정기적 평가 및피드백 시스템을 포함한 서비스 플로우, 개인 맞춤형사용자 경험, 그리고 의료진과의 소통을 위한 커뮤니케이션 채널 등을 포함한다. 검증 결과, 프로토타입은불면증 DTx에 대한 인식, 이용 의향, 유용성 측면에서 긍정적인 평가를 받았다. 본 연구는 불면증 DTx 개발에서 환자의 요구사항 반영이 필수적임을 확인하였으며, 향후 DTx 사용자 경험 연구의 기초 자료로활용될 것으로 기대된다.

영어초록

The emergence of Digital Therapeutics (DTx) is transforming healthcare, but its adoption remains limited. This study analyzes the First-Time User Experience (FTUE) of Digital Therapeutics for Insomnia (DTx) implemented as a mobile application for Cognitive Behavioral Therapy for Insomnia (CBT-I), identifying service limitations and proposing directions for improvement. FTUE includes searching for information about DTx, prescription, application installation, and first use, which shapes user impressions and influences continued use.
The study reviews the understanding of DTx, the user experience of Software as a Medical Device (SaMD), and the development of Digital Cognitive Behavioral Therapy for Insomnia (dCBT-I). It analyzes the prescription process and conducts user observations and in-depth interviews with 15 chronic insomnia patients aged mid-20s to mid-40s with high digital health literacy. Insights from this study led to the development of a prototype, which was then validated through user feedback.
The study identified a lack of patient-centered design in DTx for Insomnia. The simple digitalization of CBT-I did not fully meet users’ expectations. While hospital consultations allow patients to describe symptoms and have in-depth discussions with doctors, the sleep questionnaire used in DTx for insomnia failed to capture the diversity and complexity of patient needs.
The improved prototype incorporates regular evaluations, personalized experiences, and communication channels between patients and their healthcare providers. It received positive feedback regarding user perception, intent to use, and perceived usefulness. This study underscores the importance of integrating patient needs into DTx development and provides a foundation for future research.

참고자료

· 없음