공감과 격려를 통해 행동 변화를 유도하는 음성 AI 인터페이스 디자인 : 청년 1인 가구를 중심으로 (Design of Voice AI Interface to Induce Behavioral Change through Empathy and Encouragement: Young Single-Person Households)

서지정보

· 발행기관 : 한국디자인학회
· 수록지 정보 : 디자인웍스 / 8권 / 1호 / 95 ~ 107페이지
· 저자명 : 이지선, 신재현, 유희윤, 이정인

초록

본 연구는 청년 세대의 청소 습관을 파악하고, 습관 변화를 유도하는 사용자 경험 요소를 제안하는 것을 목표로 한다. 선행 연구를 통해 인공지능을 활용하여 사용자와 상호작용 하는 사례를 파악하고, 사용자 연구를 통해 실제 타깃층의 청소 행태 와 심리적 요인을 파악하였다. 리서치 내용을 다면적으로 분석하여 음성 AI 인터페이스와 AI 딥 러닝 기반 이미지 분석 기술 을 적용한 디자인 아이디어를 도출하였다. 제시한 디자인 요소를 기반으로 사용성 평가를 진행했다. 평가 결과, 특정한 대상 과의 상호작용을 통해 실제 심리와 행동의 변화를 이끌어낼 수 있음을 확인하였다. 이를 바탕으로 인공지능을 활용하여 행 동 습관 변화를 촉구하는 디자인 시 고려해야 할 전략을 제안한다. 첫째, 사용자가 친근함을 느끼는 특정 퍼소나를 인공지능 에 투여하는 것, 둘째, 맞춤형 가이드 제공을 위해 특정 상황에서 콘텐츠 분석을 위한 기준을 설정하는 방안이다. 또한 지속 적인 동기 부여를 위해 선호도에 따라 조율 가능한 푸시 알림 시스템을 제안하고자 한다.

영어초록

This study aims to identify the cleaning habits of the younger generation and to propose user experience elements that can induce behavioral changes. Through a review of prior research, cases of interactions between users and artificial intelligence (AI) were examined, and user research was conducted to understand the actual cleaning behaviors and psychological states of the target group. A multifaceted analysis was performed to derive design ideas utilizing a voice AI interface and AI deep learning-based image analysis technology. Usability evaluations were conducted based on the proposed design elements. The results confirmed that interactions with specific personas could lead to actual psychological and behavioral changes. Based on this, the study suggests that when designing to promote habit changes using AI, it is important to integrate specific personas into the AI and establish criteria for content analysis in specific situations.

참고자료

· 없음