농촌관광 활성화를 위한 온라인 콘텐츠 서비스디자인 (Service Design of Online Contents for Revitalization of Rural Tourism)

서지정보

· 발행기관 : 한국기초조형학회
· 수록지 정보 : 기초조형학연구 / 11권 / 5호 / 183 ~ 196페이지
· 저자명 : 방성성, 이명희, 고경욱

초록

본 연구는 서비스디자인의 관점에서 농촌관광 활성화를 이루는 농촌체험 온라인 콘텐츠 서비스디자인을 제안한 것이다. 연구대상은 부산광역시 기장군 장안읍 오리 대룡마을이다. 연구과정은 농촌관광 서비스 참여 주체들 간의 올바른 관계성 확립과 대룡마을이 기진 독특한 지역성을 토대로 온라인 체험자를 마을 현장방문으로 유도하는 것을 목표로 진행되었다.
농촌관광 관련 서비스 수혜자인 방문자를 중심으로, 서비스 제공자인 디렉터, 홈페이지 관리자, 마을만들기 추진위원회 등 대룡마을 온라인 서비스 관계자와 지원 프로세스까지 논촌관광 여정을 기반으로 서비스 청사진을 작성하였다. 이 서비스 청사진을 통하여 농촌관광 서비스 전달과정에서 서비스 수혜자인 방문자 일련의 상호행동 과정 및 서비스 지원과정에서 나타나는 접점 포인트를 발견하였고, 발견된 접점 포인트 중에서 농촌체험 가상 시뮬레이션 서비스와 마을지도 시뮬레이션 서비스를 중심으로 대룡마을 온라인 체험 콘텐츠 아이디어를 모색하였다.
구체적인 서비스를 전달하기 위해서 모색 된 아이디어를 바탕으로 대룡마을 온라인 콘텐츠의 운영 가이드라인 세부내용을 운영체계, 운영내용, 공간 및 시설, 접근 및 홍보 등 항목에 체계적으로 제안하였다. 또한 서비스 스케이프로서 온라인 공간뿐만 아니라 오프라인 공간에서의 효율적인 서비스제공 및 체험을 위해 공간 가이드라인을 시각화하였다. 마지막으로 제안된 온라인 콘텐츠의 유효성 검증을 위한 마을지도 시뮬레이션을 제안하였다.

영어초록

This study raised one proposal about content of rural online experience from the service design perspective, in order to achieve the development of rural tourism. The object of study is the Dearyong village in Ori Jangan-eup Gijang-Gun Busan. This study aimed at guiding the online experiencer go for site visit, starting off from setting the correct relationship of main targets that joined rural tourism services, and basing on the unique region of Daeryong.
With the service recipients - tourists as the central figure, from the service providers - as Director, Homepage managers, village development advancing committees and partaker related with online contents service design of Daeryong, to supporting process, the author made Service Blueprint along the rural tourism process. In the Service Blueprint during the conveying process of rural tourism services, touch point will can be found between service recipients - tourists and corresponding supporting process. Online experience content idea of Daeryong village was produced in the found touch point, taking the rural experience simulation service and map simulation service as the center.
And proposed the details about the operation guideline of online content for Daeryong, from operating system, operation content, space and facilities, contact and communication system these 4 areas, taking the inborn idea as the basement, in order to convey services. And also proposed the space guideline of online content for Daeryong in order to provide service and experience efficiently from the visual view. Finally, put forward the scenario for village map simulation service for verifying the validity of the proposal.

참고자료

· 없음