테니스 참여특성과 서비스스케이프의 관계 (The Relationship between Characteristics of Tennis Participation and Servicescape)

서지정보

· 발행기관 : 한국융합과학회
· 수록지 정보 : 한국융합과학회지 / 12권 / 7호 / 73 ~ 89페이지
· 저자명 : 김광만, 박진경, 전정환

초록

연구목적 본 연구는 테니스 참여자들의 참여 특성에 따른 서비스스케이프 하위변수들과의 차이를알아보는데 있다. 연구방법 본 연구는 2023년 현재 서울 및 경기지역의 테니스 참여자들을 모집단으로설정하고, 편의표본추출법을 이용하여 326명을 설문조사 하였다. 설문 문항으로는 참여특성 8문항, 테니스 서비스스케이프 설문문항 20문항으로 구성되었다. 자료처리는 t검정과 ANOVA를 실시하였다. 결과 첫째, 인구통계학적 특성에서 성별, 연령별 테니스 서비스스케이프의 지각이 달랐다. 즉 여성이남성보다 청결성 지각이 높았으며, ‘30대 이하’가 50대 이상에 비하여 공간성과 청결성에서 높은 서비스스케이프 지각 수준을 보였으며, ‘40대’도 ‘50대 이상’보다 높은 편의성과 청결성 지각수준을 보였다.둘째, 코트 형태에서는 실내코트 참여자가 실외코트 참여자 보다 공간성, 심미성, 편의성, 청결성에서 높은 서비스스케이프 지각수준을 보이고 있고, 렛슨코트 참여자가는 실외코트 참여자보다 모든서비스스케이프 하위 척도에서 지각 수준이 높은 것으로 나타난 반면, 편의성에서는 실내코트 참여자가 렛슨코트 참여자에 비하여 높은 서비스스케이프 지각수준을 보여 주고 있다. 코트표면 종류 별로는 하드코트 참여자가 클레이코트 참여자 보다 청결성에 대한 지각 수준이 높고, 편의성에서는 인조잔다 참여자 보다 높았다. 셋째, 참여수준과 정도에서는 참여수준, 참여빈도, 참여기간에서 테니스장서비스스케이프 지각수준의 차이가 확인되었다. 즉 청결성, 심미성, 공간성, 편의성 척도에서 입상자나 동호인보다 초보자가 높은 서비스스케이프 지각수준을 보였다. 그리고 참여빈도는 공간성 척도에서 ‘주1회 이하’ 참여자들이 높은 서비스스케이프의 지각수준을 보이고 있고, 참여기간은 공간성, 심미성, 청결성 척도에서 ‘1년 미만’의 참여자들이 높은 테니스장 서비스스케이프 지각수준을 보였으며, 참여 강도별로는 1시간 미만 참가자들이 공간성, 심미성, 편이성에서 높은 서비스스케이프 지각수준을 보이고 있다. 결론 테니스 참여자들의 참여특성에 따라 물리적환경(서비스스케이프)이 관계가 있다는 것으로 파악되었다. 테니스 서비스스케이프의 중요성을 인식하여 물리적 환경 개선이 필요하다

영어초록

Purpose This study aims to find out the difference from the servicescape sub-variables according to the participation characteristics of tennis participants. Research Method As of 2023, this study set tennis participants in Seoul and Gyeonggi as a population and surveyed 326 people using the convenience sampling method. The questionnaire consisted of 8 questions for participation characteristics and 20 questions for tennis servicescape. For data processing, a t-test and ANOVA were conducted. Results First, in terms of demographic characteristics, the perception of tennis servicescape by gender and age was different. In other words, women had a higher perception of cleanliness than men, "under 30s" showed a higher level of servicescape perception in spatiality and cleanliness than those in their 50s or older, and "40s" also showed a higher level of convenience and cleanliness perception than "over 50s." Second, indoor court participants have a higher level of perception of servicescape than outdoor court participants in terms of spatiality, aesthetics, convenience, and cleanliness, while indoor court participants have a higher level of perception of servicescape than outdoor court participants. By type of coat surface, hard coat participants had a higher level of perception of cleanliness than clay coat participants, and in terms of convenience, they were higher than artificial turf participants. Third, in terms of the level and degree of participation, differences in the level of participation, frequency of participation, and the level of perception of tennis court servicescape in the period of participation were confirmed. In other words, beginners showed a higher level of perception of servicescape than winners or club members in terms of cleanliness, aesthetics, space, and convenience. In addition, participants who participated "less than once a week" showed a high perceived level of servicescape on the spatiality scale, participants who participated "less than a year" showed a high perceived level of servicescape on the spatial, aesthetic, and cleanliness scale. Conclusion It was found that the physical environment (servicescape) was related according to the characteristics of tennis participants' participation. Recognizing the importance of tennis servicescape, it is necessary to improve the physical environment

참고자료

· 없음