메타버스 환경 속 온라인 쇼핑 플랫폼이 소비자의 구매 의사 결정에 미치는 영향 연구 -중국의 온라인 쇼핑 플랫폼을 중심으로- (A Study on the Influence of Online Shopping Platforms on Consumers' Purchasing Decisions in a Meta-Universe Environment - Centered on Online Shopping Platforms in China -)

서지정보

· 발행기관 : (사)한국커뮤니케이션디자인협회 커뮤니케이션디자인학회
· 수록지 정보 : 커뮤니케이션디자인학연구 / 89권 / 277 ~ 292페이지
· 저자명 : 리우즈으위엔, 이창욱

초록

디지털 기술 발전으로 기업은 소비자의 구매 경험 향상을 위해 메타버스의 온라인 쇼핑 가상 세계 플랫폼 개발에 앞장섰다. 그러나 현재까지 메타버스 환경 속 온라인 쇼핑 플랫폼에 관한 연구는 상대적으로 부족하여 소비자의 관점에서 소비자의 구매 의사 결정에 영향을 미치는 메타버스 가상 세계의 특징을 연구하였다. 이론적 배경을 통해 메타버스 가상 세계와 소비자 구매 의사 결정의 특징을 찾는다. 설문조사는 심리학 연구 모델인 SOR 모형을 사용하여 설계하였으며 중국 메타버스 온라인 쇼핑몰 플랫폼 사용 경험이 있는 사용자를 대상으로 설문조사를 진행하였다. 그리고 AMOS24 소프트웨어를 사용하여 설문조사 결과 분석과 가설 검증을 거쳤다. 연구 결과에 따르면 메타버스 가상 세계의 연속성, 몰입성, 상호 운용성, 동시성은 모두 사용자의 인지적 흥미성에 긍정적 영향을 미쳤다. 인지적 흥미성은 또한 사용자의 구매 의사 결정에 긍정적 영향을 미쳤다. 따라서 메타버스 가상 세계의 특성은 사용자의 구매 의사 결정에 긍정적 영향을 미친다고 볼 수 있다. 각 변수 간 영향 중요도에 따라 순위를 매겨 연구의 시사점을 제시하였다. 메타버스의 빠른 발전과 끊임없는 기술 개선으로 수준 높은 몰입 경험에 대한 소비자의 기대는 나날이 커지고 있으므로 몰입성을 높이는 것이 핵심이다. 또한 메타버스 쇼핑 앱은 원활한 접속 경험을 연속적으로 제공하고 다수의 실시간 상호작용 기능을 강화하여 사용자의 사회적 상호작용 경험을 개선하며 장비와 플랫폼 전반에 걸쳐 사용자 데이터를 동기화하여 소비자에게 즐거운 쇼핑 경험을 제공해야 한다.

영어초록

With the progress of digital technology, enterprises accelerate the development of meta-universe online shopping hypothetical world platforms in order to enhance consumers' purchasing experience. However, there is a lack of research on online shopping platforms in the metaverse environment, so the influence of the metaverse's imaginary world characteristics on consumers' purchasing decisions is investigated from the consumers' perspective. Through the theoretical background, the characteristics of meta-universe imaginary world and consumer purchase decision are extracted. A questionnaire was designed using the psychological research model SOR model. The questionnaire survey was targeted at users who had already used the Chinese meta-universe online shopping platform. Subsequently, the questionnaire results were analyzed and hypotheses were tested using AMOS24 software. The results of the study showed that the continuity, immersion, interoperability and simultaneity of the virtual world of the metaverse all positively influenced users' perceived interestingness. Perceived fun in turn positively affects users' purchase decisions. Thus meta-universe virtual world characteristics have a positive impact on users' purchase decisions. The research implications are presented by ranking the variables according to the importance of their influence on each other. With the rapid development of the metaverse and the continuous optimization of technology, consumers' expectations for high-quality immersive experiences continue to increase, thus enhancing immersiveness is key. In addition, meta-universe shopping apps need to ensure a seamless and continuous experience, enhance multiplayer real-time interactive features to improve the user's social experience, and optimize cross-device and cross-platform user data synchronization to make improvements, thus enabling consumers to have a pleasurable shopping experience.

참고자료

· 없음