온라인 텍스트종류로서의 상품평 연구 - 독일 아마존 온라인 쇼핑몰의 ‘마스크’ 상품평을 중심으로 (Eine Studie zu Kundenrezensionen als Online-Textsorte)

서지정보

· 발행기관 : 한국독일어문학회
· 수록지 정보 : 독일언어문학 / 93호 / 53 ~ 73페이지
· 저자명 : 이도영

초록

본 논문에서는 온라인 텍스트종류로서 ‘상품평’의 특성을 살펴본다. 우선 ‘상품평’은 텍스트 유형학적으로 ‘비평’의 하위 유형에 속하며, 롤프의 텍스트 유형 분류에 따라 ‘판정적’ 실현 조건과 ‘기술적’ 실현 방식을 통해 ‘제보’ 기능이 나타난다.
‘상품평’은 공공적 행위영역에서 이루어지는 온라인 쇼핑몰의 게시글로서 주로 ‘구매 동기’, ‘상품 사용담 (정보 + 평가)’, ‘추천/재구매 의사 여부’의 세 부분으로 구성된다. 이 가운데 정보와 평가로 이루어진 ‘상품 사용담’이 ‘상품평’의 핵심 부분이라고 말할 수 있다. 먼저 ‘구매 동기’에서는 사게 된 원인을 기술하거나 목적을 기술하는데, 원인 기술에서는 논증 구조가 나타난다. ‘상품평’의 핵심 부분인 ‘상품 사용담’은 주로 ‘기술형’ 전개 방식을 취하고 있으며, 마스크나 그 외의 대상을 주어로 하여 자신의 사용담을 일반화시켜 기술하거나, 주어 ‘ich’를 사용하여 주관적 경험임을 밝히며 기술한다. ‘서사형’ 전개 방식도 나타나며, 시제 전환이 특징적이다. ‘논증형’ 전개 방식은 ‘기술형’과 ‘서사형’에 부분적으로 나타나며, ‘인과관계’를 보여준다. ‘상품평’은 제보 기능과 호소 기능의 다기능 속성을 지닌 텍스트이다.

영어초록

In diesem Beitrag werden die Eigenschaften von “Kundenrezensionen” als eine Online-Textsorte untersucht. Zunächst gehören “Kundenrezensionen” typologisch zum Subtyp der “Rezensionen”. Nach Rolfs Textsortenklassifikation weisen “Kundenrezensionen” durch “judizierende” Realisierungsbedingungen und “darstellende” Realisierungsmethoden auf die “assertive” Funktion hin.
“Kundenrezensionen” sind die Beiträge in einem Online-Shop, die im Bereich des öffentlichen Verhaltens im Internet erstellt werden. Die “Kundenrezensionen” bestehen im Wesentlichen aus drei Teilen: “Kaufmotiv”, “Erfahrungen mit dem Produkt (Information + Bewertung)” und “Ob eine Empfehlung/Wiederkaufabsicht besteht”. Unter ihnen ist der Teil “Erfahrungen mit dem Produkt”, der aus Informationen und Bewertungen besteht, der Kern der “Kundenrezension”.
Es gibt zwei Arten von “Kaufmotiven”: Zunächst wird die Begründung für den Kauf zusammen mit einem Argument gegeben. Zweitens wird das Kaufmotiv zusammen mit dem Verwendungszweck beschrieben. Die “Erfahrungen mit dem Produkt” zeigen drei Entfaltungsverfahren. Durch das “darstellende” Entfaltungsverfahren werden die eigenen Erfahrungen mit den Produkten verallgemeinert beschrieben oder subjektiv mit dem Subjekt “ich” beschrieben. Es erscheint auch ein “narratives” Entfaltungsverfahren, in dem ein Tempuswechsel auftritt. Das “argumentative” Entfaltungsverfahren erscheint teilweise als “darstellend” und “narrativ” und zeigt “Kausalität”.
“Kundenrezensionen” haben multifunktionale Eigenschaften. Durch Information und Bewertung wird auf die Informationsfunktion hingewiesen. Sprechakte wie “melden”, “beschreiben”, “zusammenfassen” und “bestätigen” werden realisiert, um Informationen darzustellen. Um eine Bewertung auszudrücken, werden Sprechakte wie “bewerten” und “argumentieren” realisiert. Die Appellfunktion wird durch Sprechakte wie “empfehlen”, “nicht empfehlen”, “argumentieren”, “anreizen” und “anweisen” realisiert.

참고자료

· 없음