멀티레이어 프레임워크 기반 스마트워크 유형별 디자인 전략 (Design Strategies per Smart Work Types based on Multi-Layered Framework)

서지정보

· 발행기관 : 한국디자인학회
· 수록지 정보 : 디자인학연구 / 37권 / 5호 / 431 ~ 455페이지
· 저자명 : 이주현, 강효진

초록

연구배경 코로나19 이후 재택 근무, 유동근무 유형이 늘어감에 따라 업무의 효율 증대를 위한 스마트 디바이 스 및 서비스가 증가하고 있다. 또한, 효율적인 협업을 위해 다양한 기술이 활용된 연구들도 진행되었으나 특정 사용자 유형 및 한정된 환경 내에서만 활용 가능하다는 점에서 사용자 경험 중심으로 니즈를 파악하고 기능을 제 안하는 연구의 필요성을 확인하였다.
연구방법 본 연구는 다양한 변수가 존재하는 스마트홈 환경을 파악하기 위해 레이어 개념이 적용된 문헌 연구 기반으로 다층 구조를 지닌 멀티레이어 프레임워크를 수립하였다. 프레임워크를 고도화하기 위해 체계적 문헌 분석 방법을 활용하여 재택 근무 연구 사례를 추출한 뒤 프레임워크 내에 적용하였다. 이후 분류된 재택 근무 그 룹에 따라 3단계에 걸친 실증 조사를 진행하였고 정성 분석을 통해 사용자 니즈 및 필요 기능을 확인하였다. 해 당 결과는 멀티레이어 프레임워크의 레이어 요소와 매칭하여 니즈 분류를 통한 스마트워크 유형화 및 디자인 방 안을 도출하고 프레임워크의 활용성을 다시 한번 검증하였다.
연구결과 실증 연구 단계에서 다양한 변수를 가진 재택 근무자를 조사한 결과를 프레임워크 내 적용하여 스 마트워크를 위한 기능 및 니즈를 각각 파악하고 4가지로 유형화하였다. 각 유형은 자동화 기능을 추구하는 ‘안락 의자형’, 방해 요소를 해결하고 멀티 유저 간 통합 관리를 원하는 ‘미니멀리즘형’, 개인 비서 역할을 원하는 ‘비서 추구형’, 가변형 기능을 통해 업무 집중 시간을 통제하길 원하는 ‘해방추구형’으로 나뉘었다. 이를 기반으로 유형 특성에 부합하는 디자인 전략을 제시하였다.
결론 본 연구는 스마트홈 내 사용자 및 주변 환경을 다각적으로 파악할 수 있는 이론적 프레임워크를 활 용하여 재택 근무 맥락에서 실제 사용자의 니즈가 반영된 기능을 도출하였다. 이를 기반으로 재택 근무 유형에 따른 디자인 전략을 제안하였고 이는 추후 실제 재택 근무, 유동근무를 위한 스마트홈 구축에 필요한 기능 및 서 비스 설계 시 참고하고 활용할 수 있을 것이다.

영어초록

Background Smart devices and services have been increased to improve work efficiency as the number of smart work and remote work has increased since COVID-19. In addition, various technologies have been utilized for efficient collaboration, but they can only be utilized within specific user types and limited environments, confirming the need for a study that identifies needs and proposes functions centered on user experience.
Methods This study established a framework with a multi-layered structure based on the literature study in which the concept of layers was applied to identify the smart home environment where various variables exist. To improve and refine the framework, a systematic literature analysis method was utilized to extract smart work research cases and apply them to the framework. Then, we conducted empirical research in three stages according to the classified smart work groups, and identified user needs and required features through qualitative analysis. The results were matched with the layer elements of the multi-layered framework to derive a smartwork typology and design strategies through user’s needs classification and to verify the framework’s utility.
Results In the empirical research phase, the results of the research of smart workers with various variables were applied to the framework to identify the features and needs of smartwork and categorized into four types. Each type was divided into ‘armchair type’ who pursued automation functions, ‘minimalist type’ who wanted to solve distractions and integrated management among multi-users, ‘secretary type’ who wanted to act as a personal assistant, and ‘liberation type’ who wanted to control their work focus time through variable functions. Based on this, we proposed design strategies to match the characteristics of the smart work type.
Conclusions This study establishes the theoretical framework to identify the user and the surrounding environment in the smart home from various perspectives to derive functions that reflect actual user needs in the context of smart work. Based on this, we propose design strategies according to smart work types, which can be used as a reference and utilized in the design of functions and services required to build an actual smart home for smart work.

참고자료

· 없음