모바일 메신저의 이용 동기, 상호작용, 사용자 몰입에 관한 연구 - 카카오톡(Kakaotalk)을 중심으로 - (An Investigation on the Motivation and the Reciprocity of the Usage of Mobile Messengers and Its User Immersion - Focusing on Kakaotalk -)

서지정보

· 발행기관 : 한국디지털디자인학회
· 수록지 정보 : 디지털디자인학연구 / 13권 / 1호 / 479 ~ 488페이지
· 저자명 : 이소희, 김승인, 김희연

초록

본 연구는 현대사회의 스마트폰 열풍과 함께 등장한 모바일 메신저 중 현재 2012년 10월 29일을 기준으로 무려 6천 300만 명의 회원을 보유함으로서 선두자리를 지키고 있는 카카오톡(Kakaotalk)의 이용 동기, 상호작용, 몰입을 연구함으로서 궁극적으로 사용자들의 몰입을 극대화 시킬 수 있는 방안을 모색하였다. 지금까지의 연구와는 달리 치열한 경쟁시장에서 경쟁 우위에 있는 대표적인 모바일 메신저 카카오톡에 초점을 맞추었으며, 이용 동기와 상호작용이 몰입으로 이어지기까지를 규명하기 위해 선행연구를 바탕으로 각 개념에 대한 조사를 실시한 후, 연구모형을 설정하였다. 본 연구의 모바일 메신저에 대한 각 이용 동기들은 상호작용에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 각 상호작용 또한 몰입에 모두 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 연구 결과, 카카오톡에 대한 이용 동기와 상호작용이 사용자의 몰입을 극대화시킨다는 것을 알 수 있었으며, 이는 모바일 시장에 대한 수요 및 규모 예측과 소비자 니즈에 대한 마케팅전략을 수립하는데 기업들에게 도움을 줄 것이고, 개선과 사용자들의 관리에 관한 자료로써 모바일 비즈니스의 경쟁력을 향상 시키는 데 기여할 것으로 기대된다. 반면, 본 연구에서는 모바일 메신저 카카오톡을 주로 이용하는 20~30대를 대상으로 연구가 진행되었기 때문에 일반화에 있어 논란이 있을 수 있다. 따라서 추후 연구에는 다양한 연령대 및 직업을 고려한 세부적인 연구가 이뤄져야 할 것이다.

영어초록

Kakao Talk possesses approximately 63 million members (as of 29th, October, 2012) and is on the top among mobile social network services popularized after the appearance of smart phones in the modern society. This research puts its focus on Kakao Talk, suggesting a way to maximize its users’ immersion into the program, through studying the motivation and the reciprocity of using Kakao Talk. Unlike pre-existing researches, this investigation solely focuses on one of the most popular mobile SNS, Kakao Talk, which is on top of the competitive mobile market. In the research, the process of how motivation and reciprocity of using Kakao Talk turns into an immersion to the service was examined, and then each concept was studied. The research model was set after all these procedures. As a result of thorough analysis, it has been concluded that each usage motivations had a positive effect on the usage reciprocity, and also that each reciprocities had a positive effect on the user immersion. Therefore, it has been shown that the motivations and reciprocity in using Kakao Talk maximizes the immersion of users into this service. The result of this investigation will act as guidance to corporations in predicting the demand and the scale of mobile market, and also in establishing marketing strategies for consumer needs – thereby strengthening the power of mobile business as a data on potential improvements and user administration. On the other hand, as this research was conducted on people in their 20s and 30s, who use Kakao Talk very often, it can be controversial to be generalized. Thus, future studies should consider comprehensive age groups and professions, for a more detailed outcome.

참고자료

· 없음