모바일 간편 결제 서비스의 간편성과 보안성이 선호도에 미치는 영향에 대한 연구 (The Effect of Easiness and Security on Preference of Mobile Easy Payment Service)

서지정보

· 발행기관 : 한국에이치씨아이학회
· 수록지 정보 : 한국HCI학회 논문지 / 15권 / 1호 / 29 ~ 37페이지
· 저자명 : 김나래, 윤재영

초록

모바일 간편 결제 서비스에서 만족스러운 사용 경험을 제공하기 위해서는 간편한 방법과 함께, 안전한 방법에대한 고민이 필요하다. 본 연구에서 국내 간편 결제 서비스들을 분석한 결과, 공통적으로 여섯가지의 결제 진행 단계를 갖추고 있었고, 각 단계를 진행하는 방법은 서비스별로 다르게 제공하고 있었다. 이 유형들을 분석하기 위해통제된 프로토타입으로 제작하여 피험자들에게 경험시킨 후, 설문조사를 통해 각 유형의 간편성, 보안성, 선호도를조사하였다. 연구 결과, 유형별로 간편성, 보안성, 선호도에서 대체로 유의한 차이를 보였다. 결제 진행 과정 전반에서는 간편성이 선호도에 더 큰 영향을 미치고 있지만, 개인 정보와 밀접한 일부 단계에서는 보안성의 영향이 더 크다는 것을 발견할 수 있었다. 이처럼 간편 결제의 간편성과 보안성에 대해 분석한 본 연구의 결과가 간편 결제 서비스 사용자 경험 발전에 기여할 수 있기를 기대한다.

영어초록

In order to provide a satisfactory experience of use in mobile simple payment services, it is necessary to consider how to be safe and easy. After analyzing domestic simple payment services in this study, there were six stages of payment process in common, and the methods for each stage were provided differently for each service. These types were manufactured in prototypes to analyze, experienced by subjects, and then surveyed on simplicity, security and preferences. Studies have shown meaningful differences in ease of use, security, and preference for each type. While simplicity has a greater impact on preferences throughout the payment process, some of the steps close to personal information have been found to have a greater impact on security. We hope that the results of this study, which analyzed the simplicity and security of simple payment, will contribute to the development of the user experience of simple payment services.

참고자료

· 없음