인지 편향 해결을 위한 모바일 브레드크럼 연구 (Mobile Breadcrumb Research for Solving Cognitive Biases)

서지정보

· 발행기관 : 한국콘텐츠학회
· 수록지 정보 : 한국콘텐츠학회 논문지 / 25권 / 4호 / 107 ~ 117페이지
· 저자명 : 이현주

초록

본 연구는 모바일 브레드크럼 UX/UI 설계에서 발생할 수 있는 인지적 편향을 분석하고, 이를 해결하기 위한 범용적인 설계 원칙과 가이드라인을 제시하였다. 연구는 모바일 기기에서 제한된 화면과 사용자 상호작용 특성을 고려하여 사용자 경험을 개선하는 데 초점을 맞추었다. 브레드크럼은 사용자가 현재 위치를 파악하고 탐색 경로를 쉽게 이해할 수 있도록 돕는 필수적인 내비게이션 도구이다. 그러나 기존 모바일 브레드크럼 설계는 제한된 공간으로 인해 사용자 경험을 저하시킬 가능성이 확인되었다. 브레드크럼 설계에서 사용자 탐색 결정에 영향을 미칠 수 있는 7가지 주요 인지 편향(앵커링 바이어스, 대표성 휴리스틱, 가용성 휴리스틱, 과신 편향, 프레이밍 효과, 후견지식 편향, 확인 편향)을 분석하였고, 편향들이 사용자 경험에 미치는 부정적 영향을 확인하였다. 그리고 인지 편향을 최소화하기 위해 7가지 설계 원칙을 도출하고 이를 기반으로 브레드크럼 UX/UI 설계를 평가할 수 있는 14개 항목의 체크리스트를 개발하였다. 체크리스트는 초기 브레드크럼 강조 완화, 경로 다양성 보장, 중립적 디자인 적용, 대체 경로 제공 등을 포함하였다. 본 연구는 모바일 브레드크럼 UX/UI 설계의 인지 편향을 최소화하는 설계 기준과 평가 도구를 제공하였으며, 지방자치단체 모바일 웹사이트 분석을 통해 실제 사례 기반의 결과를 도출하였다. 그러나 연구 범위가 대한민국 지방자치단체 웹사이트에 한정되었으며, 정량적 데이터 분석이 부족한 한계가 있다. 제안된 설계 원칙과 체크리스트를 글로벌 사례 및 민간 모바일 웹에 적용하고, 사용자 테스트와 데이터 분석을 통해 실제 효과를 검증함으로써 가이드라인을 더욱 정교화할 필요가 있다.

영어초록

This study analyzed the cognitive biases that can occur in mobile breadcrumb UX/UI design and presented generic design principles and guidelines to resolve them. The research focused on improving the user experience by taking into account the limited screen and user interaction characteristics on mobile devices. Breadcrumbs are important navigation tools that help users identify their current location and easily understand navigation paths. However, it was confirmed that existing mobile breadcrumb designs may degrade user experience due to limited space. Breadcrumb design analyzes seven major cognitive biases that can influence user exploration decisions: anchoring bias, representativeness heuristic, availability heuristic, overconfidence bias, framing effects, hindsight bias, and confirmation bias. did. We have confirmed the negative effects. To minimize cognitive bias, we derived seven design principles and developed a 14-item checklist against which you can evaluate breadcrumb UX/UI designs. The checklist included de-emphasizing the initial breadcrumb, ensuring route diversity, applying neutral design, and providing alternative routes. This study provided design standards and evaluation tools to minimize cognitive bias in mobile breadcrumb UX/UI design and derived real-world case-based results through local government mobile website analysis. However, the scope of the research is limited to the websites of local governments in the Republic of Korea, and there is a limit to the lack of quantitative data analysis. The guidelines should be further refined by applying the proposed design principles and checklists to global cases and civilian mobile webs, and validating their real-world effectiveness through user testing and data analysis.

참고자료

· 없음